現(xiàn)如今,KTV不合理收費(fèi)情況依舊存在很多,引起很多朋友的不滿。那么,在KTV遭遇不合理收費(fèi)如何維權(quán)呢?
盡管大多數(shù)消費(fèi)者叫板餐飲經(jīng)營者的糾紛最終以前者的勝訴而塵埃落定,然而,關(guān)于KTV不合理收費(fèi)的質(zhì)疑和爭議并沒有就此偃旗息鼓,并繼續(xù)成為一些商家收費(fèi)的潛規(guī)則。那么,KTV具體有哪些不合理收費(fèi)?在KTV遭遇不合理收費(fèi)如何維權(quán)?今天佰佰安全網(wǎng)就來講講相關(guān)的KTV安全知識(shí)。
不合理收費(fèi)就是KTV隨意抬高所售商品的價(jià)格或者不按規(guī)定隨便增加收費(fèi)項(xiàng)目等使用違反法律的不正當(dāng)手段,欺騙消費(fèi)者的行為。
首先是有些商家利欲熏心,不能恪守誠信為本、公平競爭的經(jīng)營理念,妄想通過不正當(dāng)手段牟取暴利;其次是商家正是抓住來往KTV的人們對于消費(fèi)安全觀念意識(shí)不強(qiáng),才會(huì)有越來越多的人被欺詐。
1、霸王條款。很多KTV由于他們里面有超市,一般情況下是不允許顧客外帶食物的,如果遇到執(zhí)意要帶的,就會(huì)收取“包廂清潔費(fèi)”,20元。
2、如今很多KTV不允許自帶酒水,據(jù)工作人員說,包廂可以預(yù)訂,但不要自帶酒水。如果帶來需寄存在服務(wù)臺(tái),結(jié)完賬后就可取走。如果需要酒水,需要到超市內(nèi)選購。在超市內(nèi)我們可以看到看到,礦泉水售價(jià)5元/瓶、啤酒最低12元/瓶,原本只要幾元的爆米花卻要10多元,銷售價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常零售價(jià),屬于嚴(yán)重的不合理收費(fèi)現(xiàn)象。
3、用“適當(dāng)消費(fèi)”代替“最低消費(fèi)”。這所謂的適當(dāng)消費(fèi)只是部分KTV進(jìn)行不合理收費(fèi)的借口,事實(shí)上是本來是買多少小時(shí)就唱多少小時(shí),而有些KTV的服務(wù)員卻向消費(fèi)者推薦了另外的消費(fèi),并且一再說,如果不在房間內(nèi)消費(fèi)就要縮短唱歌時(shí)間,甚至說,所有的量販?zhǔn)?/span>KTV都有適當(dāng)消費(fèi)。
第一種:遭遇收取“包廂清潔費(fèi)”。
KTV收取“包廂清潔費(fèi)”屬于不合理收費(fèi)。如果在去KTV時(shí)遇到這樣的情況可以與商家協(xié)商,如果協(xié)商不成可以進(jìn)行舉報(bào)。
第二種:遭遇不允許自帶酒水。
無論KTV如何解釋,它們所規(guī)定的‘禁止自帶酒水’屬于違反《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的霸王條款.《新消法》第26條規(guī)定,經(jīng)營者不得以條款、通知、說明、店堂告示等方式,作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
因此,KTV禁止顧客自帶酒水,實(shí)際上是強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)KTV的酒水,這是一種帶有強(qiáng)制性搭售商品的做法。當(dāng)我們遇到類似情況時(shí),可拒絕商家要求,并與經(jīng)營者協(xié)商和解。若協(xié)商不成,可向消協(xié)求助,或向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。
第三種:遇到“適當(dāng)消費(fèi)”。
如果去KTV遭遇適當(dāng)消費(fèi)時(shí),這屬于一種強(qiáng)迫性的不合理收費(fèi),我們有權(quán)利拒絕,按照原先的規(guī)定時(shí)間唱歌,如果協(xié)商不成,可以進(jìn)行舉報(bào)投訴,來維護(hù)自己合法權(quán)益。
1、KTV經(jīng)營者在大堂、超市收銀臺(tái)及包廂內(nèi)張貼“謝絕自帶酒水、食品、飲料”的告示牌,應(yīng)當(dāng)視為經(jīng)營者提出了包括“謝絕自帶酒水、食品、飲料”在內(nèi)的提供服務(wù)的合同條件,“謝絕自帶酒水、食品、飲料”屬于合同法意義上的要約行為,對此要約,是否接受或交易由作為消費(fèi)者自主決定。消費(fèi)者如果不愿接受,則形不成合意,服務(wù)合同不能成立。如果同意不自帶酒水在被告處消費(fèi),就意味著接受了要約,則服務(wù)合同關(guān)系形成。
因此,大家在今后去KTV時(shí),一定要觀察好規(guī)定,不要盲目的消費(fèi)與妥協(xié)。造成不必要的麻煩。
2、在KTV唱歌消費(fèi)前,事先了解好相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)情況,避免結(jié)賬時(shí)說不清楚的消費(fèi)。
3、要選擇正規(guī)的KTV。如今還是正規(guī)的KTV內(nèi)不合理收費(fèi)情況會(huì)少一些,減少了很多繁瑣的事情。
4、若在KTV內(nèi)覺得某項(xiàng)收費(fèi)不合理時(shí)。要理性解決問題,先不要妥協(xié),要用法律手段告誡商家不合理收費(fèi)違規(guī)行為,并拒絕消費(fèi)。
所以,如果您今后再去KTV遇到此類不合理收費(fèi)時(shí),可以用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益哦!
責(zé)任編輯: 陳淼琪
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