伴隨著中國旅游業(yè)的不斷繁榮，中國的餐飲業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。那么，客人餐館就餐被燙傷餐館承擔多大責任那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

客人餐館就餐被燙傷餐館承擔的責任：

安全保障義務(wù)是一種法定的義務(wù)，餐館經(jīng)營者對就餐消費者的安全保障義務(wù)具有一定的尺度和范圍，如果經(jīng)營者違反了安全保障義務(wù)的法定標準，應當承擔相應的民事責任。根據(jù)司法解釋可以得知，飯店方不能證實自己在提供服務(wù)時已盡充分合理的注意義務(wù)，并已采取必要的防范措施，也不能證實損害系客人自己所造成的，因此對于客人在飯店就餐時被燙傷，飯店方應承擔責任。

餐飲行業(yè)七大潛規(guī)則：

潛規(guī)則一　私設(shè)“特殊收費”卻不告知

最低消費、包間費、服務(wù)費等，是餐飲行業(yè)普遍存在的價外特殊收費項目，已成為該行業(yè)的慣例；這些收費事前往往不告知消費者，讓消費者受騙不輕。按照《消法》規(guī)定，餐館單方面規(guī)定的“最低消費、包間費、服務(wù)費”等價外特殊收費，必須在店堂公開具體的項目和標準，否則侵犯了消費者的公平交易權(quán)和選擇權(quán)。

潛規(guī)則二　餐具收取消毒費

餐館額外收取餐具消毒費的現(xiàn)象正日益普遍。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，保障消費者的用餐安全，是餐飲經(jīng)營者本身應盡的法定義務(wù)。其中，用餐安全應當包括食品、環(huán)境、餐具和服務(wù)人員健康等多個方面。一些餐飲經(jīng)營者外包“餐具清潔、消毒”業(yè)務(wù)，再把相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，有的甚至還從中多賺一筆利潤。

潛規(guī)則三　免費茶為陳茶翻新

據(jù)有關(guān)部門披露，一些餐廳免費贈送的茶水實為“低檔茶”，不但農(nóng)藥殘留和重金屬超標，且摻雜大量灰塵，消費者飲用前應仔細鑒別。據(jù)了解，“低檔茶”的一個重要來源是茶場陳茶翻新時篩下的碎末，實際上就是“下腳料”。有人專門收購這些茶屑，賣到茶葉批發(fā)市場或茶葉店，最后再流入餐飲環(huán)節(jié)。

潛規(guī)則四　自帶酒水要收開瓶費

消費者自帶酒水，相當一部分酒樓、餐館要收取幾十元甚至上百元的開瓶費。開瓶費收費項目及標準通常沒有在店堂、餐桌或餐牌上予以明示，通常由酒樓服務(wù)人員口頭告知，有些甚至暗地增加在賬單上，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

潛規(guī)則五　打折就不能開具發(fā)票

為了在競爭上贏得主動，同時逃避應依法繳納的稅費，酒樓餐館各出奇招。有的經(jīng)營者以消費打折的手法來吸引消費者，結(jié)賬時又提出打折就不能索取發(fā)票；有的經(jīng)營者在消費者結(jié)賬時提出，如果不要發(fā)票可以打折。為了少花點錢，消費者通常就范。

潛規(guī)則六　紙巾小食收費含糊不清

消費者在酒樓經(jīng)常遇到的情形：剛一坐下來，服務(wù)人員就熱情地送上紙巾、餐前小食和茶水，其實多數(shù)情形下這些都是要收費的，有些餐前小食和茶水甚至價格不菲。但只要消費者不主動問，服務(wù)人員通常不會說明，即便是酒樓店堂、餐桌、餐牌上也大多不會明示這類收費項目和標準，消費者只有結(jié)賬時認真查看賬單才有可能發(fā)現(xiàn)。

潛規(guī)則七　稻草當作海鮮賣

加工海鮮食品時，將海鮮連同綁扎的稻草一起稱重，已成為多數(shù)餐館、酒樓的通常做法。千萬不要小瞧這稻草，被水浸濕了的稻草通常占去海鮮重量的一到三成，如果是每斤七八十元甚至上百元的海鮮，每稱一斤消費者就要多花二三十元的稻草錢，這已成為餐飲行業(yè)的潛規(guī)則。

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責任編輯:鄭旭冰