在商場(chǎng)踩踏事故中受傷該如何索賠?小編分析如下：

發(fā)生踩踏事件該由誰(shuí)負(fù)責(zé)任主要是根據(jù)承擔(dān)的責(zé)任的大小和事件發(fā)生實(shí)際情況而定，在商場(chǎng)出現(xiàn)踩踏事件，商場(chǎng)肯定是屬于主要責(zé)任，假如是有人故意踩踏的，那么踩踏人就是主要責(zé)任人，商場(chǎng)也會(huì)有附帶責(zé)任，畢竟其具有管理責(zé)任和安全責(zé)任。

我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定商場(chǎng)管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見，群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從事件反映的情況來(lái)看，“雙十二低價(jià)風(fēng)暴”活動(dòng)的組織者是某超市，該超市當(dāng)然具有采取相關(guān)措施，保障參與者安全的義務(wù)，但該超市并未履行該義務(wù)，致使徐女士受傷，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

一、顧客在商場(chǎng)摔傷的處理方法

1、迅速控制事態(tài)，第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人，商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公司(第三者責(zé)任險(xiǎn))進(jìn)行賠付。

3、對(duì)設(shè)施上存在的隱患進(jìn)行整改或完善，確保來(lái)店購(gòu)物顧客的人身安全。

二、第三方的責(zé)任

根據(jù)實(shí)際情況判斷過錯(cuò)大小，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若是因?yàn)樯虉?chǎng)未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任;若消費(fèi)者有過錯(cuò)的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。

顧客在商場(chǎng)摔倒，商場(chǎng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，但有一點(diǎn)前提那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場(chǎng)能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù)，比如已經(jīng)盡到危險(xiǎn)告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報(bào)警等，那么商場(chǎng)就不須承擔(dān)賠償責(zé)任。

1、根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件若干問題的解釋》的規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所的商店，對(duì)于顧客必須承擔(dān)保障顧客安全的義務(wù)，如果疏于安全保障義務(wù)的行為導(dǎo)致了受害人的損害發(fā)生，其主觀上具有過錯(cuò)，就必須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2、對(duì)每一個(gè)顧客做出了告知,這也就是法律里面的告知的權(quán)利和義務(wù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)條款，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償摔傷顧客的醫(yī)藥費(fèi)。因?yàn)樯虉?chǎng)未進(jìn)行地面保潔工作，沒有采取防滑措施而導(dǎo)致顧客發(fā)生意外事故，這就是商場(chǎng)的過錯(cuò)，所以要承擔(dān)部分責(zé)任，賠償顧客損失。如果在商場(chǎng)采取了必要的措施，盡到照顧、保護(hù)顧客義務(wù)的情況下，發(fā)生摔倒跌傷事故，商場(chǎng)就沒有過錯(cuò)，可以不賠償。

商場(chǎng)等人流量較大的地方，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的人身財(cái)產(chǎn)盡到安全保障義務(wù)。依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

顧客一旦在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所摔傷，若公共場(chǎng)所的管理人未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。當(dāng)顧客有證據(jù)證明是因?yàn)樯虉?chǎng)地面濕滑而導(dǎo)致摔倒受傷，那么基于商場(chǎng)管理人未盡到安全保障義務(wù)，疏于管理未能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除安全隱患，并因此而造成身體損害或財(cái)產(chǎn)損失，則可向商場(chǎng)主張相應(yīng)的賠償責(zé)任。

在事發(fā)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存及固定好相關(guān)的證據(jù)材料作為日后主張賠償?shù)囊罁?jù)，可以采取拍照、錄音錄像等手段收集證據(jù)，同時(shí)保留好就醫(yī)過程中產(chǎn)生的相關(guān)票據(jù)、診斷證明等。當(dāng)發(fā)生此類事件，商場(chǎng)管理人若有證據(jù)證明自身已經(jīng)盡到了相關(guān)的安全保障義務(wù)，如在顯著位置豎立了警示牌，告知并采取了相應(yīng)的防護(hù)措施等，則可以相應(yīng)地減輕或免除其賠償責(zé)任。

顧客被商場(chǎng)貨架砸傷怎么辦?小編分析如下：

在超市被商品砸到主要看受傷的原因，是因?yàn)槌械陌踩珕栴}還是個(gè)人原因。如果是前者，那么超市要付全部責(zé)任。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者在超市購(gòu)物因超市未盡到安全保障義務(wù)而受到傷害的，應(yīng)賠償消費(fèi)者相關(guān)損失。

依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)保證其人身安全財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯。因商場(chǎng)未提供警示施工導(dǎo)致你人身健康受到侵害的，可以要求商場(chǎng)承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用。但是其他的費(fèi)用營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)等只能由雙方協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)不成的可以向法院提起訴訟。

另外，超市手扶電梯也存在著安全隱患，大家一定要小心哦，手扶電梯由于速度很慢，所以人們乘坐時(shí)往往很容易忽視它的危險(xiǎn)性。實(shí)際上，手扶電梯運(yùn)行的梯級(jí)與側(cè)面不動(dòng)的裙板、梯級(jí)出入口的梳齒之間存在間隙，扶手帶與滑軌、扶手帶出入口間也有間隙，若是使用或管理不當(dāng)，都很容易造成傷害。當(dāng)手扶梯因故障、超載等急停時(shí)，如果人們沒有抓緊扶手，很容易向前沖特別是下行時(shí)，非常危險(xiǎn)。小編提醒大家乘坐手扶電梯時(shí)也一定要依照正確的乘坐方法：握緊扶手、腳放在梯級(jí)的警示線以內(nèi)，不要在手扶梯梯級(jí)上搬運(yùn)貨物等。