有很多顧客在逛商場(chǎng)的時(shí)候，不小心就會(huì)在商場(chǎng)摔傷。主要以老人和小孩為主，顧客不小心在商場(chǎng)摔傷怎么辦?這也是很多人都比較關(guān)注的問(wèn)題。顧客摔傷后該怎么處理?下面佰佰安全網(wǎng)小編就給大家詳細(xì)解答一下。

一、顧客在商場(chǎng)摔傷的處理方法

1、迅速控制事態(tài)，第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人，商場(chǎng)組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現(xiàn)場(chǎng)拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公司(第三者責(zé)任險(xiǎn))進(jìn)行賠付。

3、對(duì)設(shè)施上存在的隱患進(jìn)行整改或完善，確保來(lái)店購(gòu)物顧客的人身安全。

二、第三方的責(zé)任

根據(jù)實(shí)際情況判斷過(guò)錯(cuò)大小，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若是因?yàn)樯虉?chǎng)未能提供范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒，摔傷，則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任;若消費(fèi)者有過(guò)錯(cuò)的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。

顧客在商場(chǎng)摔倒，商場(chǎng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，但有一點(diǎn)前提那就是未盡到安全保障義務(wù)。如果商場(chǎng)能證明他們已經(jīng)盡到一定的安全保障義務(wù)，比如已經(jīng)盡到危險(xiǎn)告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報(bào)警等，那么商場(chǎng)就不須承擔(dān)賠償責(zé)任。

溫馨提醒：

大家平時(shí)在逛商場(chǎng)的時(shí)候，一定要多掌握一些商場(chǎng)安全小知識(shí)。尤其是在坐商場(chǎng)扶梯的時(shí)候，需要要多注意個(gè)人安全，尤其是對(duì)老人孩子來(lái)說(shuō)，

責(zé)任編輯:何顯搶