怎樣調(diào)解醫(yī)療糾紛

[案情]

病員發(fā)，39歲，身高1.63米，體重60公斤，平素身體狀況良好，1993年被醫(yī)院診斷膽結(jié)石，1995年12月因患感冒引發(fā)膽囊炎。1996年1月2日入某醫(yī)院肝膽科擬行手術(shù)治療。住院后經(jīng)全面體檢，證明病中營養(yǎng)善良好，無心臟及腦血管等疾病，可以施行手術(shù)。

1月18日在靜脈麻醉下采用腹腔鏡行膽囊結(jié)石取出術(shù)。手術(shù)進(jìn)行得很順利，創(chuàng)口愈合良好，病員從上手術(shù)臺到手術(shù)結(jié)束僅用一個多小時，從病員但囊中取出三顆綠豆大小的結(jié)石。但病員術(shù)后卻昏迷不醒，到10月28日病員死亡。

病員家屬一再向醫(yī)院詢問情況，要求院方采取有效的措施，院方始終不對病員家屬做任何情況的說明和解釋，至3月 7日即病員手術(shù)一個半月后，在病員家屬的強(qiáng)烈要求下，醫(yī)院才將病中轉(zhuǎn)到腦神經(jīng)外科做高壓氧治療，但病員仍然沒有蘇醒的亦象，而且四肢已日漸萎縮。體重從入院時的60公斤迅速降到30公斤。病員家屬多次要求院方解釋病員為何長期昏迷不醒的原因，但醫(yī)院答復(fù)說目前情況不明，正在采取措施觀察治療，以這是醫(yī)療技術(shù)問題等借口搪塞病員家屬，甚至以如果再追究原因醫(yī)院將拒絕繼續(xù)治療相威脅，遲遲不給病員家屬以明確的答復(fù)，在治療上也不積極，這種情況一直持續(xù)了半年。眼看病員情況一天天的惡化，病員家屬無奈，只好求助于律師尋求法律解決。

1996年6月律師受理了此案，律師接受委托后不顧天熱路遠(yuǎn)，立即前往醫(yī)院代表病員家屬同院方進(jìn)行交涉，了解病員情況。但院方代表認(rèn)為此事純屬技術(shù)問題，用一些醫(yī)學(xué)術(shù)語來強(qiáng)詞敷衍，不愿意對事件作出明確答復(fù)，也拿出不確實可行的解決辦法，任由事態(tài)隨意發(fā)展。律師針對醫(yī)院的答復(fù)和病人情況聘請有關(guān)專家對此事進(jìn)行分析，為確保病員在爭議期間能得到及時的治療，承擔(dān)治療期間的一切費用，查找原因，尋找受善的解決辦法的意見，得到醫(yī)院的同意。同時積極向有關(guān)部門反映情況，并多次同醫(yī)院交涉，陳述利害。

在主管部門的監(jiān)督下，在事實面前，醫(yī)院終于對病員因手術(shù)造成的長期昏迷不醒做出結(jié)論：即病員手術(shù)過程中有兩個靜脈管，一個是抗菌素，一個是麻醉管，術(shù)后因醫(yī)生的疏忽錯誤地將抗菌素管誤以為是麻醉管拔除，而造成病人因靜脈滴注的麻醉管未能及時拔除，使病員繼續(xù)被麻醉導(dǎo)致了病人因麻醉過量引起嚴(yán)重腦損傷而呈植物人狀，這是一起不該發(fā)生的事故，一個充滿旺盛生命力的人永遠(yuǎn)不能蘇醒了。此事故被認(rèn)定為二級甲等醫(yī)療事故，醫(yī)院主動提出賠償病員家屬人民幣10萬元。但病員家屬并不滿意，要求醫(yī)院賠償20萬元，在調(diào)解過程中病員死亡，最終醫(yī)院同病員家屬達(dá)成由醫(yī)院一次性賠償 14萬元的協(xié)議。

[評析]

上述案例是一起因醫(yī)生不負(fù)責(zé)造成的醫(yī)療責(zé)任事故，事故原因是病人手術(shù)后醫(yī)生不負(fù)責(zé)任造成的醫(yī)療責(zé)任事故，事故原因是病人手術(shù)后醫(yī)生因疏忽大意誤將抗菌至少的管當(dāng)成麻醉管拔除造成的。事發(fā)后醫(yī)院又無故拖延，造成醫(yī)院同病人家屬之間的予盾激化。此案反映出醫(yī)療事故發(fā)生后醫(yī)院和病人如何對待的問題。對于醫(yī)療事故誰出不愿意發(fā)生，一但發(fā)生了醫(yī)療事故，作為醫(yī)院方面以同情病員的態(tài)度去處理，求得理解。一味的拖延，搪塞無助于事件的解決。病員方面在遇到醫(yī)療事故時不應(yīng)感情用事，借醫(yī)療事故索取高額賠償。醫(yī)療事故不同于一般的民事侵權(quán)，當(dāng)臆我國有關(guān)此類糾紛的法律依據(jù)是國務(wù)院頌發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》，衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療事故處理辦法》若干問題的說明和《民法通則》中的有關(guān)規(guī)定。根據(jù)上述文件規(guī)定，在醫(yī)療事件發(fā)生后醫(yī)院應(yīng)及時處理，病員及其家屬也可以向醫(yī)院提出查處要求。此案中醫(yī)院采取拖而不決的辦法，遲遲不給解決，甚至以停止治療相威脅，給病員家屬造成了極大的精神傷害和財產(chǎn)損失。但本案的病員家屬在事發(fā)后及時委托律師，聘請有關(guān)專家主動提起法律程序，不僅使事件得以及時定性，財產(chǎn)損失和精神傷害也得到了合理賠償。同時醫(yī)院在認(rèn)識到問題的性質(zhì)后面主動提出解決問題的辦法也得到病人家屬的諒解。