近日，深圳海底撈卓越世紀(jì)中心店一女子吃到疑似衛(wèi)生巾的異物，要求海底撈索賠百萬元。該事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵一天后，該女子隔天再次在深圳市重慶印象火鍋店宣稱吃的同樣的異物，并要求該火鍋店索賠。目前，兩家火鍋店均已報警。

10月1日晚，深圳海底撈餐飲有限公司通過官方微博對此次事件發(fā)出聲明稱，“認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者不應(yīng)該使用包括巨額賠償在內(nèi)的各種違規(guī)甚至違法手段來掩蓋真相，海底撈將依法承擔(dān)法律規(guī)定的相關(guān)民事、刑事責(zé)任”，同時海底撈方面還在該生命中列舉了今年上半年海底撈部門門店遇到的消費者在食品衛(wèi)生上的“碰瓷”事件，表明海底撈在遭遇顧客故意索賠情況下，將交由法律解決的態(tài)度。

深圳市重慶印象火鍋工作人員對北京商報記者表示，9月29日顧客倪女士在就餐中，吃出疑似衛(wèi)生巾的異物，并要求索賠3000元。海底撈卓越世紀(jì)中心店的相關(guān)負(fù)責(zé)人也對記者證實倪女士在吃出異物后曾要求海底撈賠償百萬余元。在兩家火鍋報警后，倪女士家屬向警方、海底撈出示了倪女士的雙向精神障礙病史，并對于此事，家屬表示了歉意。目前，此事仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

10月1日，海底撈發(fā)出嚴(yán)正聲明，“強(qiáng)勢”回應(yīng)深圳店吃出異物事件，在列舉的上半年海底撈部分門店遭遇碰瓷的事件中，海底撈均采取報警處理，10月2日，海底撈將此聲明微博置頂，表明海底撈此次不姑息故意索賠事件的態(tài)度。

去年8月份，海底撈后廚被爆出老鼠亂竄之后，海底撈被拉下神壇，一時間被推在風(fēng)口浪尖上，雖然海底撈就此事發(fā)了致歉聲明和整改措施，但是一直到今年9月份海底撈上市期間，仍不間斷有相關(guān)事件的報道。今年9月份，呷哺呷哺也深陷“老鼠門”事件，導(dǎo)致股價下跌逾5%。食品安全問題一直牽系著社會和公眾敏感的神經(jīng)，也是餐飲企業(yè)最關(guān)注的問題，一旦有食安問題發(fā)生，對企業(yè)將造成很大的影響。

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