北京10月2日電9月28日,深圳的倪女士在福田區(qū)海底撈卓越中心店就餐時(shí)聲稱自己吃到了異物,并拍下視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。店經(jīng)理曾和倪女士交涉,并提出免單,但倪女士執(zhí)意索賠百萬,并當(dāng)場(chǎng)打碎店內(nèi)餐具。隔天,倪女士在另一家火鍋店就餐時(shí)也發(fā)現(xiàn)了異物。10月1日,海底撈就此事發(fā)表了回應(yīng)。

圖片來自海底撈火鍋微博

據(jù)金羊網(wǎng)報(bào)道,在倪女士向店內(nèi)員工反映自己所遇到的情況后,店經(jīng)理提出了免單,又考慮到倪女士在事發(fā)前一天也在海底撈消費(fèi)了八百多元,店經(jīng)理表示,9月27日的餐費(fèi)也可以退給倪女士。倪女士沒有接受經(jīng)理的提議,當(dāng)場(chǎng)索賠100萬元,并打碎店內(nèi)餐具。店內(nèi)員工立即報(bào)警。倪女士吃出的異物是否真的來自海底撈火鍋里還未調(diào)查清楚,9月29日,深圳另一家火鍋店也遇到了索賠的倪女士,該火鍋店已作報(bào)警處理。

10月1日,海底撈發(fā)表回應(yīng)稱,門店正在積極配合調(diào)查,據(jù)索賠女子家屬稱,該女子有雙相情感障礙病史,同時(shí)呼吁大家不要過度關(guān)注,以免對(duì)倪女士造成更大的精神壓力。

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