7月18日，媒體報(bào)道了市民宋女士因?yàn)槁?tīng)信江北區(qū)青秀瀾灣小區(qū)銷售人員王小姐的介紹，花443萬(wàn)余元購(gòu)買了小區(qū)19號(hào)樓801室，在多次跟王小姐確認(rèn)，同戶型的20號(hào)樓801室是否已售出的情況下，這名售樓人員都堅(jiān)稱“已經(jīng)賣了”。

然而據(jù)記者走訪售樓處及登錄寧波市房產(chǎn)信息服務(wù)網(wǎng)得到的信息，20號(hào)樓801室均顯示在售，感覺(jué)被騙的宋女士想借此維權(quán)。

距離報(bào)道刊發(fā)已過(guò)去5天，但此事仍未解決，宋女士方提出退房，但開(kāi)發(fā)商不同意，只允許換房。

網(wǎng)友看法一邊倒

認(rèn)為開(kāi)發(fā)商違法成本低、穩(wěn)賺不賠

網(wǎng)友對(duì)開(kāi)發(fā)商銷售人員的行為表達(dá)了一邊倒的看法。

一位叫“臺(tái)灣藍(lán)天”的網(wǎng)友認(rèn)為，對(duì)于這種行為應(yīng)該退一罰一，打擊力度太小，違法違規(guī)成本太低才助長(zhǎng)了銷售的氣焰。

網(wǎng)友“受刑之鬼”提出來(lái)：“違法行為基本是零成本，坑一個(gè)就賺一個(gè)，坑不到也沒(méi)啥損失，這種穩(wěn)賺不賠的生意開(kāi)發(fā)商會(huì)放過(guò)嗎？”

另有一位叫“陳婕”的網(wǎng)友更是說(shuō)到了痛點(diǎn)：“主要是即使知道他們違規(guī)了，你會(huì)去打官司嗎？有這個(gè)精力和錢財(cái)嗎？”

兩個(gè)部門關(guān)注此事，但均以組織調(diào)解為主

7月18日當(dāng)天，記者便聯(lián)系了江北區(qū)住建局房地產(chǎn)業(yè)管理科，對(duì)方反饋，已經(jīng)聯(lián)系過(guò)開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商（中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)寧波京平置業(yè)有限公司）方面說(shuō)，這屬于銷售人員的個(gè)人行為，承諾會(huì)盡快與客戶溝通解決，“同時(shí)，我們也要求他們及時(shí)報(bào)告對(duì)涉事銷售人員的處理情況”。房地產(chǎn)業(yè)管理科工作人員表示。

江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也關(guān)注到了這事，上周五（7月20日）他們組織開(kāi)發(fā)商代表和宋女士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但雙方并未達(dá)成共識(shí)，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局方面回復(fù)記者，盡管尚未談妥，但他們會(huì)持續(xù)多次組織調(diào)解，同時(shí)將根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行深入調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)違法行為，將依法予以查處。

退房的訴求被開(kāi)發(fā)商拒絕

被要求“只能換房不得退房”

看起來(lái)各方都已介入此事，但對(duì)于被坑的宋女士來(lái)說(shuō)，這幾天并未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

“起初我只是想退了我買的19號(hào)樓801室，但根據(jù)開(kāi)發(fā)商的態(tài)度，現(xiàn)在我已經(jīng)不想要這房子了，他們并沒(méi)有任何道歉的意思，還認(rèn)為只是銷售人員的問(wèn)題，他們沒(méi)有錯(cuò)，并拒絕了我多項(xiàng)其他訴求，按現(xiàn)在的情況看，我只想退房?！彼闻扛嬖V記者。

然而她的訴求被否了，今天上午，中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)地產(chǎn)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)媒體對(duì)接的一位駱經(jīng)理回復(fù)記者，宋女士曾提出過(guò)退掉19號(hào)樓801室、重新在現(xiàn)有房源中選購(gòu)、開(kāi)發(fā)商道歉、賠償買此房源提前從銀行取出存款損失的利息等訴求，他們也將這些訴求反饋給了上級(jí)公司，然而今天下午，上級(jí)公司否定了其余所有訴求，只允許宋女士在現(xiàn)有的銷售房源中，重新選購(gòu)，也就是只能換房，但不能退房。

在宋女士看來(lái)，這樣的結(jié)果令人失望，她跟記者提到，去年12月27日已有媒體報(bào)道過(guò)青秀瀾灣小區(qū)的銷售員忽悠購(gòu)房者一事，“當(dāng)時(shí)一名夏女士正要去付定金，結(jié)果被告知房子已經(jīng)被賣掉，但夏女士查到，那套房子當(dāng)時(shí)并沒(méi)有進(jìn)行備案網(wǎng)簽，顯示處于在售狀態(tài)，同樣的事情半年多的時(shí)間里出現(xiàn)了兩次，這難道是巧合？我真的信不過(guò)他們了?！彼闻客虏?。

對(duì)于這件事，記者也向江北區(qū)住建局房地產(chǎn)業(yè)管理科求證，工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)兩次情況有所不同：“去年夏女士看中的那套房子，確實(shí)已經(jīng)有意向客戶交了定金，只是沒(méi)簽合同，所以顯示尚未進(jìn)行備案網(wǎng)簽。”

但這樣的解釋并未讓宋女士放心，今天傍晚，記者再一次聯(lián)系她時(shí)，她堅(jiān)持退房，并稱不考慮換房。

銷售人員的行為會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商被處罰嗎？

多部門表示尚未夠上處罰標(biāo)準(zhǔn)

連日來(lái)，在對(duì)相關(guān)部門的采訪中，記者曾多次問(wèn)及，銷售人員忽悠宋女士的行為，是否違法，開(kāi)發(fā)商需不需要為此承擔(dān)責(zé)任并被處罰，但得到的答復(fù)一樣：尚且沒(méi)有夠上相關(guān)條款的違法或違規(guī)。

寧波市住建委房地產(chǎn)處表示，就目前的情況來(lái)看，不構(gòu)成捂盤惜售，因?yàn)橹灰_(kāi)發(fā)商對(duì)外公示了，就不存在捂盤的說(shuō)法。

寧波市建設(shè)房產(chǎn)監(jiān)察支隊(duì)方面在接受采訪時(shí)也認(rèn)為，尚且夠不上處罰開(kāi)發(fā)商的標(biāo)準(zhǔn)，一方面這不屬于公司行為，另一方面，缺乏具體的處罰條款，頂多只能進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令改正。

包括江北區(qū)住建局和江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，在接受采訪時(shí)均表示只能先組織雙方調(diào)解，多次調(diào)解仍然失敗的話，會(huì)對(duì)事情進(jìn)行深入調(diào)查，但需要一定時(shí)間。

這也印證了網(wǎng)友們提到的“違法成本低”、“打擊力度小”、“處罰條款缺失”等說(shuō)法，用宋女士的話說(shuō)，“我浪費(fèi)了這么長(zhǎng)時(shí)間，這么多精力，對(duì)方明顯存在欺騙和誘導(dǎo)我購(gòu)買較貴房源的行為，憑什么除了調(diào)解，對(duì)他們沒(méi)有任何處罰措施？我只是要求對(duì)方道歉，他們連這也做不到，做錯(cuò)了事難道不該道歉嗎？”

律師：開(kāi)發(fā)商行為構(gòu)成民事欺詐

只能換房不能退房沒(méi)有法律依據(jù)

對(duì)于開(kāi)發(fā)商最后給到的只允許換房不能退房的處理結(jié)果，今天傍晚，記者再次采訪了浙江盛寧律師事務(wù)所的吳肖鋒律師。

他提出，民法總則148條規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷?！?

“從法條上我們不難看出，合同欺詐的構(gòu)成有四個(gè)要件：

1、一方故意，告知虛假事實(shí)或者隱瞞真實(shí)事實(shí)，開(kāi)發(fā)商故意欺騙20號(hào)樓801室已經(jīng)賣了；

2、對(duì)方因此陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，也就是說(shuō)欺詐與錯(cuò)誤具有因果關(guān)系，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商的欺騙行為，當(dāng)事人以為20號(hào)樓801室真的已經(jīng)賣了；

3、對(duì)方因錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)作出不真實(shí)的意思表示，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤與不真實(shí)的意思表示間有因果關(guān)系，因?yàn)橄嘈?0號(hào)樓801室已經(jīng)賣了，所以不得已購(gòu)買了19號(hào)樓的801室；

4、欺詐具有不正當(dāng)性，開(kāi)發(fā)商行為明顯不符合行業(yè)規(guī)范，不符合法律法規(guī)的不誠(chéng)信行為。

綜上所述，開(kāi)發(fā)商行為構(gòu)成民事欺詐，當(dāng)事人有權(quán)要求撤銷合同，至于開(kāi)發(fā)商說(shuō)只能換房不能退房，是沒(méi)有法律依據(jù)的?！眳锹蓭熣f(shuō)道。

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