當下最流行時尚的服務(wù)行業(yè)當屬美容與健身服務(wù)業(yè)了，美容服務(wù)可以打造我們愛美的容顏，健身行業(yè)可以塑造我們性感的形體?？捎行┦虑椴⒎侨缥覀兯?，當我們享受美容健身服務(wù)侵權(quán)怎么辦呢？佰佰安全網(wǎng)來普及相關(guān)的生活服務(wù)維權(quán)小知識。

美容服務(wù)與健身服務(wù)定義

美容服務(wù)機構(gòu)通常就是美容院，是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所。從90年代興起，經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護型美容院、修復(fù)型美容院三個階段，到目前為止，已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。

提供的服務(wù)主要有：皮膚護理、純天然專業(yè)護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構(gòu)。

健身服務(wù)機構(gòu)通常是健身房。是城市里用來健身的場所。一般而言，都有齊全的器械設(shè)備，有較全的健身及娛樂項目，有專業(yè)的教練進行指導(dǎo)，有良好的健身氛圍。

在健身房不僅能鍛煉肌肉，讓身材更有形，也能認識很多新朋友。

美容健身服務(wù)糾紛

美容服務(wù)糾紛

經(jīng)營者在明碼標價或合同約定的價格之外，未經(jīng)消費者同意，強制要求另行支付其他費用。

如：鐘小姐在街上被某美容店免費洗面所吸引，進去后稱做下皮膚測試，敷了產(chǎn)品后卻被告知洗掉要收費，消費者二個人被強制消費了800元。

三、以非專業(yè)人士的“診斷”結(jié)論，妄言消費者身體存在某些病癥，誘導(dǎo)消費者購買所謂的有治療、保健功能的商品和服務(wù)。

如：消費者陳小姐在逛街時,以填寫調(diào)查表和投票為由走進一家美容院,在美容師推薦下購買了經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)項目，后又以經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)要先祛濕又購買了2.6萬元套餐。此后，陳小姐被美容師告知其疑似患有乳腺疾病等，在其推薦下購買了保健內(nèi)衣和乳腺保養(yǎng)套餐，共計20多萬元。陳小姐發(fā)現(xiàn)購買的內(nèi)衣無包裝無廠名廠址，經(jīng)醫(yī)院檢查并未患有上述病癥。

四、推介商品和服務(wù)項目時，僅就性能、用途、使用方法等基本信息作宣傳，對副作用、不適宜人群等事項故意隱瞞或未做全面真實的介紹。

如：平陽劉女士在某美容院，花2000元選擇了一款能淡化面部雀斑的美容產(chǎn)品，兩個月時間之后，發(fā)現(xiàn)雀斑的嚴重程度還有增無減，皮膚也感覺不適，后經(jīng)就診發(fā)現(xiàn)皮膚已經(jīng)受損，并需要進一步治療。她到店里要求負責人退款并賠償她的臉部損傷及后續(xù)醫(yī)療費用，美容院負責人解釋稱，因為不同皮膚對美容產(chǎn)品的適用性不同，效果因人而異，極少數(shù)人會產(chǎn)生副作用，劉女士認為美容院在推銷該項服務(wù)時對可能產(chǎn)生的風險及后果沒有盡到告知義務(wù)，雙方也沒有簽署相關(guān)協(xié)議，該店應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任。

五、以大幅度的折扣、優(yōu)惠吸引消費者進行預(yù)付式消費，收取高額預(yù)存款后，單方面中止服務(wù)或做出不利于消費者的規(guī)定。

如：瑞安的張女士反映在某美容院辦理的消費卡，卡里還有7000多元，現(xiàn)在該美容院換了老板，突然稱余額在一個月內(nèi)要用完，否則必須重新充值才能激活卡。永嘉的胡女士半年前用現(xiàn)金充值辦理了某美容院的美容卡，去消費發(fā)現(xiàn)該處已轉(zhuǎn)讓，卡內(nèi)還剩余3萬多元，現(xiàn)新經(jīng)營者不予承擔原經(jīng)營者用預(yù)收款承接的美容業(yè)務(wù)。

健身服務(wù)糾紛

事情變更中途

5月，郭小姐在一家健身會所辦理了年卡并交納了一年的健身費3600元。當初雙方簽訂的合同為會所事先所擬定，所有會員都只能依此簽約。去年6月，郭小姐被其所在單位派往外地工作，她的健身計劃不可能再進行，為此她要求會所辦理退卡手續(xù)，退還余款，但遭到了對方的拒絕，理由是合同中已明確約定“會員不得退卡”。之后郭小姐向法院起訴，法院判決會所向郭小姐退還余額。

健身受傷

胡小姐成了一家健身會所為期一年的會員?？蓛H過了三天，胡小姐就在會所里使用高拉訓練機時因器械脫落砸傷了頭部，為此胡小姐不僅花去了3萬余元醫(yī)療費用，還因輕度智力缺損、與日常生活有關(guān)的活動能力部分受限而落下了八級傷殘。

事后，當胡小姐向會所提出索賠時，對方斷然拒絕了胡小姐的要求，其理由是如此簡單的操作根本無需操作說明和教練指導(dǎo)，胡小姐受傷完全系其自己使用不當所致。之后胡小姐起訴，法院支持了她的訴訟請求。

財物丟失

去年10月19日下午，羅先生來到已辦卡的一家健身會所鍛煉，當時他將剛買的價值5600元的數(shù)碼相機放在會所提供的自動存包柜內(nèi)。等羅先生鍛煉結(jié)束去取物時，發(fā)現(xiàn)數(shù)碼相機已不翼而飛。經(jīng)查，原來是自動存包柜的鎖出了問題，導(dǎo)致物品被人盜走。當羅先生要求會所予以賠償時，遭到了對方的拒絕，理由是此項服務(wù)系免費的，且會所已經(jīng)在自動存包柜的醒目位置用告示聲明“物品丟失，概不負責”。之后羅先生向法院起訴，法院判決會所予以賠償。

預(yù)付式購卡

李先生為了健身，在鐵西區(qū)佳兆業(yè)樓上的優(yōu)尼克健身俱樂部交了1200元會員費?？勺蛉?，他再次去健身時發(fā)現(xiàn)，俱樂部已經(jīng)人去樓空，室內(nèi)所有的工作人員也不見了蹤影。

美容健身服務(wù)侵權(quán)怎么辦？

美容服務(wù)維權(quán)

若遭遇美容服務(wù)糾紛，可以參照《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定解決問題：

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

健身服務(wù)維權(quán)

若遇到是一些未傷及身體健康的糾紛可以用上述方法解決。

若是在健身房受傷，首先分析受傷的原因，無非是自己違章或錯誤操作，對方管理問題，設(shè)備質(zhì)量或設(shè)計問題這樣幾種。

1、如果是自己違反操作規(guī)程，錯誤操作等，一般是自己負責。

2、如果是健身房管理問題，例如沒有安全警示，地板打滑，管理人員誤操作，沒有及時檢修存有安全隱患等，這種情況一般是健身房的責任。可向健身房的管理方提出賠償要求，如果他們能滿足賠償?shù)囊罂梢詤f(xié)商解決，如果不能解決問題，建議撥打12315投訴解決，還不能解決問題的，建議到法院起訴。

3、如果是設(shè)備本身問題，例如設(shè)計問題，質(zhì)量問題造成傷害，當事人既可以向健身房方面提出索賠，也可以向生產(chǎn)商提出索賠，總的來說向哪方面索賠方便就向哪方面索賠。

美容健身服務(wù)維權(quán)賠償

美容糾紛維權(quán)的索賠項目有哪些?

如選擇合同類糾紛，索賠項目包括合同法規(guī)定的返還美容費用、賠償直接損失及可預(yù)期的利益損失(比如，因毀容造成無法履行演出合同造成的損失)等。如果經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，可以依照消費者權(quán)益保護法維權(quán)。

如選擇人身損害賠償(包括生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、醫(yī)療損害責任等)類案由，則索賠項目包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費、因傷致殘的還有殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費等。受害人死亡的，賠償義務(wù)人還應(yīng)當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

健身服務(wù)賠償

1、《侵權(quán)責任法》的相關(guān)規(guī)定，供參考：

第四十一條　因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

第四十二條　因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

第四十三條　因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。

因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

第四十四條　因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。

第四十五條　因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者、銷售者承擔排除妨礙、消除危險等侵權(quán)責任。

第四十六條　產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當及時采取警示、召回等補救措施。未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。

第四十七條　明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。

2、《消費者權(quán)益保護法》第四十一條還規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?

美容健身服務(wù)需注意什么？

關(guān)于美容

慎辦預(yù)付卡按需充值。在辦理預(yù)付式會員卡時應(yīng)謹慎理性,要多留心眼，確認對方的營業(yè)資質(zhì)，查看營業(yè)執(zhí)照。同時，要明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關(guān)條款途徑與方法，避免誤入不法商家設(shè)下的圈套。事前簽訂協(xié)議妥善保管憑據(jù)。

在消費前消費者與經(jīng)營者盡量將美容美發(fā)要求及達到的效果落實在書面上，作為雙方協(xié)商一致的依據(jù)，當出現(xiàn)效果與約定不符時也可作為重做、修復(fù)和維權(quán)依據(jù)。不要貪圖方便將合同、消費記錄僅留存在美發(fā)美容院，導(dǎo)致發(fā)生糾紛時因無有效證據(jù)難以維權(quán)。拒絕在無行醫(yī)資質(zhì)的美容機構(gòu)進行醫(yī)療美容。

關(guān)于健身

根據(jù)市場監(jiān)管部門處理的投訴來看，關(guān)于健身行 業(yè)的投訴主要集中在辦卡時承諾的優(yōu)惠商家事后以種種理由不予兌現(xiàn);商家未按照雙方約定提供退卡、轉(zhuǎn)卡或?？ǚ?wù)，商家設(shè)置重重障礙拒絕退卡、轉(zhuǎn)卡或?？?商家原本允諾的課程、師資安排不到位，消費者對課程、師資不滿意;消費者在健身場所遭遇人身傷害，商家并未妥善處理。

針對健身行業(yè)屢見不鮮的消費投訴，市場監(jiān)管部門提醒消費者，目前健身行業(yè)一般都采用預(yù)付費卡的消費模式，消費者在辦理預(yù)付費卡時，首先要選擇資質(zhì)過硬、經(jīng)營狀況良好、規(guī)模較大、信譽較好的商家;其次雙方一定要約定明確服務(wù)內(nèi)容、有效期、退轉(zhuǎn)卡條款等。

以上就是佰佰安全網(wǎng)介紹有關(guān)美容健身服務(wù)維權(quán)知識，也許您身邊有很多人正在因為這些糾紛發(fā)愁，趕快將這些知識告訴他們吧！