外出就餐，最怕遇到什么？很多人會(huì)說，最怕吃到不該吃的東西，比如飯菜里吃出蒼蠅之類的異物。其實(shí)，作為店家，最怕的也是給客人吃的飯菜里出現(xiàn)異物：萬一人家提出過高的賠償要求，或者進(jìn)行曝光，自己畢竟還要做生意，多少也是件麻煩事。吃到異物之后怎么辦？惡心完了自然要求店家賠償。問題是，作為消費(fèi)者，怎么要求對(duì)方賠償才是合理的呢？下面我們隨佰佰安全網(wǎng)一起了解下食品中吃出異物如何賠償的問題吧。

永康市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心的工作人員介紹說，按照《食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。

“飯店有義務(wù)提供質(zhì)量合格的飯菜和服務(wù)，菜中有異物，屬于飯菜質(zhì)量不合格，構(gòu)成違約。按照道理，應(yīng)向消費(fèi)者10倍價(jià)款賠償?！惫ぷ魅藛T解釋說。

小編了解到，在處理投訴的過程中，一般是雙方協(xié)商解決，店家基本上都會(huì)簡單地處理換一盤菜或者是單項(xiàng)菜品免單。10倍賠償屬于民事范疇，所以在處理糾紛時(shí)也沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)可遵循，一般就是讓雙方協(xié)商，但是10倍賠償是一個(gè)協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)，或者說是簡單依據(jù)。所謂的10倍賠償是指出現(xiàn)問題的單項(xiàng)菜品價(jià)格的10倍，而不是全部消費(fèi)金額的10倍。許多消費(fèi)者會(huì)要求賠償全部菜品價(jià)格的10倍，就容易造成雙方調(diào)解不成。

此外，外出就餐如果遇到菜品有異物一定要注意保存證據(jù)，所謂證據(jù)是指出現(xiàn)問題的菜品，還有收費(fèi)單據(jù)等等，或者第一時(shí)間拍下視頻、照片等影像記錄，然后當(dāng)場(chǎng)就應(yīng)向店家提出索賠，同時(shí)可撥打12315進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

另外還有一點(diǎn)需要注意的是：很多人在飯菜吃出異物后，會(huì)要求店家重新制作一份，這時(shí)你就要留個(gè)心眼，出現(xiàn)異物的飯菜先留在飯桌上，等新的菜品上來后再撤走，以免一些不良商家把原先的菜品去掉異物后重新端上來。

以上購物維權(quán)小知識(shí)由佰佰安全網(wǎng)為您整理，希望能給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒，出門吃飯如果食品中有異物，不要再忍氣吞聲了，如果店家拒不承認(rèn)，也不承擔(dān)，我們還有法律武器保護(hù)自己。

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責(zé)任編輯:鄒蘭