近日，在一些餐館就餐時(shí)，餐巾紙需要額外計(jì)費(fèi)，這讓市民十分不解。因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為，在餐館吃飯，餐巾紙應(yīng)該是餐館最起碼的“硬件”之一，為何還需要額外收費(fèi)呢?那么餐廳對(duì)餐巾紙收費(fèi)是否合理呢?大家?guī)е@個(gè)不解問(wèn)題，來(lái)佰佰安全網(wǎng)尋求答案吧。

市民：

紙巾收費(fèi)不合理

現(xiàn)在很多餐廳的紙巾都要另外收錢，少則1塊，多則2塊。真是奇怪，難道出門吃飯我還要自帶紙巾嗎?一些市民反映，日前和朋友在城區(qū)一家西餐廳吃飯，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)紙巾竟要一塊錢一包。而且已不是第一次碰到這種事，但因數(shù)額較少，所以一直也未在意?！暗辉谝獠⒉槐硎具@事就合理呀!”

不少市民持相同觀點(diǎn)。曾多次遇到餐廳有償提供紙巾卻未事先告知要收費(fèi)，而且那些紙巾的質(zhì)量很差，沒(méi)有韌性，一撕就破。我還寧肯用自己的紙巾。還發(fā)現(xiàn)絕大部分商家提供的紙巾外包裝上都寫著飯店名稱和地址等，這讓很多市民會(huì)認(rèn)為是免費(fèi)紙巾。

商家：

紙巾收費(fèi)非強(qiáng)制

針對(duì)市民反映的問(wèn)題，記者詢問(wèn)部分商家，商家的回答大多集中于兩點(diǎn)：一是餐巾紙本身需要一定成本;二是為了避免消費(fèi)者浪費(fèi)。

不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，大部分餐廳均表示沒(méi)有強(qiáng)制要求消費(fèi)者買紙巾，通常情況下，我們都會(huì)要求服務(wù)員在點(diǎn)單時(shí)向顧客作說(shuō)明，如果消費(fèi)者不要，我們也不會(huì)提供。

工商：

有償餐具需提前告知

一工作人員表示，餐飲場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供餐飲條件，工商部門也曾接受過(guò)多起對(duì)消毒餐具收費(fèi)問(wèn)題的投訴，但都因行業(yè)內(nèi)形成了不成文的規(guī)定或消費(fèi)者因經(jīng)濟(jì)數(shù)額小，最后退回金額或雙方達(dá)成諒解結(jié)案。

工商局法制科工作人員表示，針對(duì)目前餐飲行業(yè)這方面的亂象提出如下告示：一是餐飲場(chǎng)所提供的餐具在沒(méi)有告示的情況下應(yīng)視為無(wú)償提供。有償餐具應(yīng)該消費(fèi)自愿，一些消費(fèi)場(chǎng)所在沒(méi)有征求消費(fèi)者的同意下擺到桌面上，在沒(méi)有消費(fèi)提示的情況下屬誤導(dǎo)消費(fèi)。二是消費(fèi)者提出要求使用無(wú)償餐具時(shí)，餐飲場(chǎng)所應(yīng)該及時(shí)提供。有個(gè)別餐飲場(chǎng)所為推出有償餐具而拒絕提供無(wú)償餐具屬?gòu)?qiáng)制消費(fèi)。市民可對(duì)上述行為投訴。

以上是佰佰安全網(wǎng)給大家綜述遭遇餐館不合理收費(fèi)如何維權(quán)，下期飯店安全知識(shí)，敬請(qǐng)期待。

責(zé)任編輯:何顯搶