醫(yī)療服務(wù)是一種為患者提供健康康復(fù)產(chǎn)品的服務(wù)。那么，醫(yī)療服務(wù)流程中存在哪些問題呢？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

醫(yī)療服務(wù)流程中存在以下問題：

一、導(dǎo)診服務(wù)不完善

患者來醫(yī)院的第一步就是接診工作，由于來院看病的病人包括漢族、蒙族、回族及其他少數(shù)民族等，由于面對(duì)的是多民族的患者，其中有一部分會(huì)說普通話，一部分患者說的是自己家鄉(xiāng)的方言，所以說第一步接診面臨的是一個(gè)語言問題，這就要求接診人員既要有耐心聽患者講地方方言，還有就是接診人員要具備比較高的職業(yè)能力，能為患者順利就醫(yī)提供保證。如果患者就診的第一步進(jìn)行就不順利，那勢(shì)必影響醫(yī)院在患者心中的形象。醫(yī)院雖然設(shè)置有明確的指示牌和導(dǎo)診標(biāo)識(shí)，但有些患者特別是老年患者不易看清；有的導(dǎo)診標(biāo)識(shí)比較混亂，在患者就醫(yī)的過程中，患者對(duì)我們醫(yī)院的布局不熟悉，找不到自己做檢查或就診的科室的正確位置，致使就診患者無法及時(shí)得到相應(yīng)的診療服務(wù)。

二、部分醫(yī)生問診不細(xì)致

部分患者反映，部分門診醫(yī)生問診不細(xì)致，患者有不受重視的感覺：有的醫(yī)生看病千篇一律，不具體問診，動(dòng)輒讓患者先做一系列的檢查化驗(yàn)；更有的只通過患者的自述就給予確診，然后治療或者開藥全憑患者自己說了算。

三、部分醫(yī)生診療程序不規(guī)范。

部分醫(yī)生診療程序不規(guī)范，有的醫(yī)生在患者看病前就已寫好用藥處方，填上患者的名字就能用。有的醫(yī)生只通過患者的簡(jiǎn)單自述就收入院，對(duì)收入院患者沒有做好入院前溝通。

四、節(jié)假日看病更難。

目前本院節(jié)假日期間投入的醫(yī)療資源要明顯少于正常的工作日時(shí)間，然而，相當(dāng)多的患者又只能在節(jié)假日看病就醫(yī)，消費(fèi)者看病難問題在雙休日期間表現(xiàn)得更加突出。

五、就診復(fù)雜化

有時(shí)候由于導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不到位，預(yù)檢分診不準(zhǔn)確造成患者找不到就診及檢查室，延誤患者及時(shí)就診、及時(shí)治療?；颊咧杏幸徊糠质抢夏昊颊?，老年患者本來就行動(dòng)不便，如果就診過程過于復(fù)雜，讓老年患者來回折騰，這肯定是醫(yī)院的責(zé)任。

六、醫(yī)患溝通不到位。

個(gè)別科室患者反映，部分醫(yī)師態(tài)度不好，對(duì)住院期間病情、診療情況、會(huì)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診、出院注意事項(xiàng)等了解不足。

七、投訴管理不完善。

個(gè)別情況患者投訴時(shí)對(duì)投訴途徑不明確，投訴患者問題得不到有效解決。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰