國(guó)以民為本，民以食為天，食以安為先。食品安全，一直是人們關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題，近年來(lái)，食品安全事件頻繁發(fā)生，“大頭娃娃”、“毒大米”、“毒奶粉”、 “雪碧汞毒門(mén)”等事件的頻發(fā)，讓消費(fèi)者陷入了極度的不安。那么當(dāng)我們的遇到食品安全侵權(quán)，我們?cè)撛鯓泳S權(quán)呢?

確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)食品或商品真假

以酒為例，假酒的投訴需要先確認(rèn)酒的真假，或者是否給消費(fèi)者造成損害。

收集證據(jù)

消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量保留開(kāi)具的小票等購(gòu)物憑證。如在商場(chǎng)購(gòu)物，小票保管不當(dāng)丟失或者無(wú)法識(shí)別時(shí)，可以調(diào)取超市監(jiān)控錄像證明。

與銷(xiāo)售者協(xié)商

消費(fèi)者根據(jù)自身?yè)p失情況可與銷(xiāo)售者協(xié)商賠償數(shù)額、方式等具體事項(xiàng)。

協(xié)商不成，可與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或者使用商品時(shí)權(quán)益受損，可向銷(xiāo)售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。一般包括商品的名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等，以及投訴人的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等。最重要的是附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。

向法院提起訴訟

如果向法院提起訴訟，應(yīng)在法律規(guī)定的訴訟時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。但下列的訴訟時(shí)效期間為一年：(1)身體受到傷害要求賠償?shù)?(2)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;(3)延付或者拒付租金的;(4)寄存財(cái)物被丟失或者損毀的。

責(zé)任編輯:佰佰安全網(wǎng)