如今，家裝公司打擦邊球的現(xiàn)象越來越多，為了維護(hù)自己的權(quán)益，消費(fèi)者應(yīng)該要拒絕“口頭協(xié)議”;揭穿家裝公司的騙人伎倆;才能避免落入家裝陷阱。

消費(fèi)維權(quán)意識(shí)差 需憑書面合同向有關(guān)部門投訴

對(duì)消費(fèi)者來說，裝修是一件很費(fèi)神煩心的事。近日，新房裝修的羅先生就遇上了這樣的裝修麻煩：由于裝修單位不主動(dòng)，自己維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，在裝修時(shí)僅作“口頭協(xié)議”，不料事后裝修公司翻臉不認(rèn)賬，而自己卻投訴無據(jù)。

去年8月份，羅先生找來一支裝修隊(duì)裝修新家，由于裝修隊(duì)是同事介紹，價(jià)格也相對(duì)合理，羅先生也就沒有簽訂裝修合同，雙方達(dá)成口頭協(xié)議。隨著裝修工程即將結(jié)束，糾紛隨之而來?！罢g新房的瓷磚鋪得亂七八糟，并非如事前交代的那樣。”在檢收新房的過程中，羅先生發(fā)現(xiàn)該裝修公司施工隊(duì)裝修項(xiàng)目不是偷工減料就是馬馬虎虎，而且裝修隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人收錢后不認(rèn)賬，最后難尋蹤影。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與羅先生一樣在裝修前不簽訂裝修合同的情況十分普遍。去年10月份，周女士裝修新房時(shí)，采取了“包清工”的方式，她與裝修隊(duì)口頭協(xié)商了工錢，對(duì)方丈量了房屋面積后，報(bào)出了1萬元左右的價(jià)格。裝修接近尾聲時(shí)，施工方卻提出將工錢漲到1.3萬元，理由是臨近年底，人工、材料都漲價(jià)，因裝修即將收尾，更換施工隊(duì)也不可能了，周女士只得多掏了3000元。

據(jù)記者了解，近年來，由于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，很多裝修隊(duì)運(yùn)作不規(guī)范，裝修糾紛一直居高不下。業(yè)內(nèi)人士黃先生透露，有一些資質(zhì)差的裝飾公司專門利用業(yè)主缺乏裝修經(jīng)驗(yàn)而用口頭協(xié)議占便宜，損害業(yè)主的利益。因此，黃先生提醒廣大業(yè)主，裝修新房時(shí)一定要選擇經(jīng)有關(guān)部門正式批準(zhǔn)，資質(zhì)高的裝修公司。裝修前一定要簽好書面協(xié)議，而且合同條款要逐一推敲，一旦裝飾公司違規(guī)時(shí)，憑書面合同向有關(guān)部門投訴，以確保自己的權(quán)益。

裝修公司十大騙人伎倆業(yè)主需警惕!

對(duì)于普通房主來說，裝修也是一種與裝修公司博弈的技術(shù)活。有的房主技不如人，只能吃啞巴虧認(rèn)倒霉。而有些技能高超的房主，則能一眼識(shí)破裝修公司的小伎倆，保證自己的利益。這里我們總結(jié)整理了裝修公司騙人慣用的一些伎倆，希望對(duì)您的裝修有所幫助。

1、“資質(zhì)證明?我有!”

承接家庭裝修的裝飾公司必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。有些裝飾公司屬掛靠、承包企業(yè)，也有些裝修合同當(dāng)中故意漏寫“委托代理人”等條款，一旦出了問題就找不到人。

2、“忽然想起來一個(gè)好點(diǎn)子!”

有些裝修公司在報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)故意把一些需要的工程舍棄掉，等簽了合同后再“增添”項(xiàng)目。這時(shí)候的單價(jià)就由人家說了算。

3、“幫幫忙吧，別那么較真兒，大家掙錢都不容易。”

裝修結(jié)賬的時(shí)候，僅布線一項(xiàng)，就能用去180多米的電線，這些電線完全可以在屋內(nèi)繞上3圈。這種錢花的完全是重復(fù)浪費(fèi)。

4、“這些廢品我們幫您扔了啊?”

也許賣掉的東西不是很值錢，但不經(jīng)業(yè)主同意隨意賣就是原則性問題了。最好提前說清楚，這是規(guī)矩，也是規(guī)定

5、“只有進(jìn)口石材才能‘達(dá)到效果’”

即使有價(jià)格比較便宜、裝飾效果更好的裝飾材料，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中也不會(huì)采用，因?yàn)榻ú纳虝?huì)給裝飾公司或設(shè)計(jì)師回扣。

6、“二百都花了，還不如再貼一百買個(gè)好的。”

裝修預(yù)算就是這么超支的……一些裝飾公司以低價(jià)接下了工程，必然會(huì)在下面的裝修中布下“陷阱”?！暗蛢r(jià)”是“釣魚”的“誘餌”，施工合同一簽，裝飾公司便開始“收線”了。

7、“我已經(jīng)兩個(gè)多月沒睡懶覺了。”

裝修工頭或工人總會(huì)差遣業(yè)主買這買那，其實(shí)很多零件都是算在工程款里面的。裝修工頭總會(huì)把握各種機(jī)會(huì)。

8、“同樣都是人，差別怎么就這么大呢!”

一些裝飾公司可能會(huì)許諾打折優(yōu)惠。簽訂合同之后，裝修公司會(huì)跟消費(fèi)者說明僅有部分項(xiàng)目可以享受折扣，而高額的定金又不退還，讓消費(fèi)者欲罷不能。

9、“這房間的隔斷里應(yīng)該做個(gè)柜子吧?！?

水電工和木工活是賺錢的大頭，所以包工頭不勸說才怪呢。再說，木工活是在業(yè)主家干的話，占場(chǎng)地、臟亂差，而且油漆味濃。

10、“看不見的地方就湊合了!”

消費(fèi)者一般對(duì)木工、瓦工、油工等這些“看得見、摸得著”的常規(guī)工程項(xiàng)目比較注意，但對(duì)于隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問題知之甚少，不少施工人員常在此做文章。

家裝裝飾材料消費(fèi)有誤區(qū)消費(fèi)者維權(quán)專家來支招

隨著居民住房不斷改善，新穎的、豪華的、時(shí)尚的、高檔的，越來越多的家居裝飾材料被消費(fèi)者所關(guān)注。但是，從近幾年消費(fèi)者投訴來看，家居裝飾材料也成為近幾年的熱點(diǎn)之一。為此，上海市消保委成立了居飾材料專業(yè)辦公室，專門處理建材領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛、進(jìn)行建材市場(chǎng)的監(jiān)督，加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)居飾材料行業(yè)向健康、有序、規(guī)范的發(fā)展。

裝修建材選材具有較強(qiáng)的專業(yè)性，加之消費(fèi)者與經(jīng)營者之間掌握信息的不對(duì)等，使得大多數(shù)消費(fèi)者在選購時(shí)只能看廣告宣傳或聽?wèi){經(jīng)銷商的推薦，其合法權(quán)益極易受到侵害。

比如，木質(zhì)地板類投訴一直是一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)地板產(chǎn)品的滿意度最低，產(chǎn)品名稱標(biāo)稱信息不明確誤導(dǎo)消費(fèi)者，銷售與安裝分離，安裝服務(wù)不專業(yè)等問題是消費(fèi)者反映較高的問題。而造成木地板投訴居高不下的主要原因除地板本身質(zhì)量問題或廠家、商家鋪裝不規(guī)范外，部分消費(fèi)者對(duì)木地板產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在偏差，使用、保養(yǎng)不當(dāng)也占了很大比重。因此，從2004年起，市消保委居飾辦就積極參與建設(shè)部、市建委主編的我國第一部規(guī)范木質(zhì)地板設(shè)計(jì)、鋪裝、維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)流程的專業(yè)規(guī)程——《木質(zhì)地板鋪裝工程技術(shù)規(guī)程》的編纂工作，并代表消費(fèi)者從消費(fèi)維權(quán)的角度提出修改建議。市消保委居飾辦還會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)《規(guī)程》內(nèi)容，推出了一套通俗易懂、便于消費(fèi)者掌握的地板消費(fèi)指導(dǎo)系列手冊(cè)——《實(shí)木地板消費(fèi)告知書》、《復(fù)合地板消費(fèi)告知書》、《強(qiáng)化地板消費(fèi)告知書》、《竹地板消費(fèi)告知書》共四冊(cè)。不僅有利于幫助消費(fèi)者掌握地板基本消費(fèi)知識(shí)，消除消費(fèi)誤區(qū)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，降低了地板方面的投訴，同時(shí)也有利于促進(jìn)木地板行業(yè)的進(jìn)一步健康有序發(fā)展，受到了廣大消費(fèi)者和企業(yè)的共同歡迎。

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