隨著全國餐飲業(yè)的迅速發(fā)展，在豐富人民物質(zhì)文化生活的同時，也帶來了更多的服務(wù)糾紛。那么，餐飲業(yè)收服務(wù)費(fèi)如何維權(quán)那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

餐飲業(yè)收服務(wù)費(fèi)的維權(quán)方法：

“服務(wù)費(fèi)”屬于市場調(diào)節(jié)價，基本是各家飯店根據(jù)實(shí)際情況加收的，于是就出現(xiàn)了有的收10%、有的收15%的情況，但前提是必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)。如果飯店在收取該費(fèi)用時沒有明確告知，或沒在店堂顯著位置進(jìn)行明示的，消費(fèi)者可向物價部門進(jìn)行舉報。消費(fèi)者也可以撥打12315進(jìn)行舉報，也可以向消協(xié)或工商局投訴。

消費(fèi)者外出就餐要做到六大注意：

一、小費(fèi)收費(fèi)要問清。目前，大小餐館在茶位、紙巾、小食、服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目上的收費(fèi)不盡相同，消費(fèi)者就餐時一定要問清。

二、對折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本質(zhì)上也還是“羊毛出自羊身上”。消費(fèi)者對折扣、代金券的使用時限、范圍、條件等限制性的條款，一定要多留個心眼，不要輕信商家的優(yōu)惠宣傳。

三、特殊收費(fèi)要明白。目前，國家尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)對“最低消費(fèi)”等飯店的價外特殊收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范。但是，經(jīng)營者要做到提前告知和合理收費(fèi)。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程中或結(jié)賬時才被告知，消費(fèi)者可拒絕支付，并可向市場監(jiān)管部門或消委會反映。

四、訂年夜飯要細(xì)心。多數(shù)家庭或單位在預(yù)訂年夜飯時，只與商家約定總價及菜肴道數(shù)與品名，而每道菜肴的價格、規(guī)格、重量等關(guān)鍵要素，比如是小盤、中盤還是大盤，并沒有以書面的具體形式約定。一旦發(fā)生爭議，消費(fèi)者由于拿不出確鑿證據(jù)，權(quán)益便難以維護(hù)。

五、對春節(jié)糖果和果盤收費(fèi)要當(dāng)心。春節(jié)期間，無論是早晚茶市，還是飯市，開桌時服務(wù)員馬上端來一盤喻意“大吉大利”的糖果盤，收費(fèi)不菲，動輒幾十上百元。建議消費(fèi)者當(dāng)場了解收費(fèi)情況，不需要的，可馬上拒絕。

六、對計量貓膩要提防。海鮮等計量類菜肴，消費(fèi)者應(yīng)與服務(wù)員當(dāng)面挑選和稱重。同時，消費(fèi)者要警惕商家用低價格吸引注意，回頭再從秤上“找補(bǔ)”。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰