根據(jù)法律規(guī)定，交通事故保險公司應(yīng)賠償?shù)捻椖抠M用包括受害人遭受人身損害的賠償項目、受害人因傷致殘的賠償項目、受害人死亡的賠償項目、受害人或者死者近親屬遭受精神損害的慰撫金。最高人民法院《人身損害賠償解釋》在賠償項目方面和賠償標(biāo)準(zhǔn)方面貫徹了全面賠償?shù)脑瓌t。其中賠償項目方面增加了康復(fù)費、后續(xù)治療費兩項，并用“殘疾賠償金”代替“殘疾者生活補助費”。具體規(guī)定在《人身損害賠償解釋》第17條、第18條的規(guī)定中。

(一)交通事故受害人遭受人身損害的保險賠償項目：

受害人遭受人身損害的賠償項目包括：醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費。

(二)交通事故受害人因傷致殘的保險賠償項目：

受害人因傷致殘的賠償項目除上述第(一)項外，還增加：殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費。

1、拍照留證

第一時間拍照留證，作為保險理賠的依據(jù)。在沒有人員傷亡情況下，最好能第一時間拍下事故現(xiàn)場，留作備用。即便沒有第三方責(zé)任事故，拍照留證也是一個必要的習(xí)慣。

2、電話報案

撥打投保公司電話，說清事故情況，告知處理方案?，F(xiàn)場拍照留證后，將車輛移至安全地方，撥打車輛投保的保險公司電話，交代清楚事故車輛、現(xiàn)場情況、事故時間和地點后，話務(wù)員會根據(jù)事故情況告知你處理方案。對于此類的單方剮蹭事故，需要先到指定的定損中心出險報案。

而不少在4S店投保的車主，會首先選擇給聯(lián)系4S店的工作人員，因為基本上每家4S店都設(shè)有保險理賠處，他們會告知你什么事故該如何出險，并且可以在4S店進行維修，但期間出險流程也要車主陪同，也并不省事時間。而且客觀的說，現(xiàn)如今4S店的保險理賠服務(wù)態(tài)度已經(jīng)大不如前，所見建議簡單的事故，自行電話報案出險最快捷。

第一、向公安機關(guān)交通管理部門進行登記

(1)進行車輛報廢保險理賠，汽車所有人拿著身份證、機動車登記證、機動車行駛證、機動車號牌到機動車解體廠業(yè)務(wù)部填寫《機動車停駛、復(fù)駛/注銷登記申請表》。

(2)登記受理崗申請，對已經(jīng)達到了報廢使用年限的車輛開具《汽車報廢通知書》。對沒有達到報廢年限的車輛，因交通事故需要進行報廢的車輛，經(jīng)機動車查驗崗認(rèn)定，符合汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)，核發(fā)《汽車報廢通知單》。

(3)車主拿著《通知書》可以自己選擇一家合格的回收汽車企業(yè)將車輛送交解體。

(4)車主拿《變更表》、《XX省更新汽車技術(shù)鑒定表》和《報廢汽車回收證明》及車輛解體照片，按照規(guī)定要上報審批，辦理車輛報廢登記。

第二、拿著材料去你投保的保險公司

1.報案

一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé));

大家可能沒有注意到，在保險之中有一種叫做汽車玻璃破碎險，如果你沒有買這種保險，當(dāng)你的汽車擋風(fēng)玻璃或者汽車車窗玻璃被砸之后，打電話找保險公司。他們可能會單獨問你是不是玻璃被砸了?如果你說是，他們會查詢你是否買了汽車玻璃破碎險，如果沒買他們就不會理賠。所以當(dāng)你的汽車玻璃被砸之后，你打電話給保險公司，不僅要說玻璃被砸了，還要說其他的部位也出現(xiàn)了問題。這樣才有可能受到理賠。

不過就算你買了玻璃破碎險，在有些情況下，也是不會賠的。具體如下：

第一，在安裝維修或清洗的過程中導(dǎo)致的車窗玻璃的損壞。

第三，人為故意導(dǎo)致的損壞。

第四，沒有在理賠范圍內(nèi)的損壞。

至于要不要買玻璃破碎險，小編我個人認(rèn)為這要看汽車的檔次了。汽車檔次越高，玻璃破損后修理費用就越高，所以買車窗玻璃破碎險比較劃得來，至于中低檔次的汽車我覺得，沒多大必要買，換個車窗玻璃它也貴不到哪里去，買保險還挺麻煩的。

據(jù)小編了解，車輛本身發(fā)生故障導(dǎo)致自燃的，保險公司要承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。自燃險所能賠償?shù)氖且蜃匀荚斐傻谋ｋU車輛本身的損失以及被保險人為防止和減少保險車輛的損失所支付的必要合理的施救費用，但對于條款中的責(zé)任免除部分以及因自燃造成的間接損失不能得到賠償。

汽車自燃險的賠償范圍：

1、因本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機動車運轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成保險車輛的損失;

2、以及被保險人在發(fā)生本保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用。

受害人對于是由于車輛本身的問題引起自燃要承擔(dān)舉證則責(zé)任。受害人如能證明產(chǎn)品存在缺陷、使用缺陷產(chǎn)品造成了損害以及缺陷產(chǎn)品與損害之間存在法律上的因果關(guān)系，則產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任得以確立;生產(chǎn)者則就法定免責(zé)事由舉證，如不能證明免責(zé)事由存在，則應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

(一)、報案

1、車主首先就需要帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

(二)、交通隊結(jié)案并開具事故證明

1、分清雙方的責(zé)任。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?

3、賠償對方損失同時一定要索要有關(guān)單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

一般情況下，醫(yī)療費需醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù);誤工費需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明;交通費需要提供車票;殘疾補助費需要提供殘疾證明;死亡補償費需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》。

《事故證明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。