車輛自燃找誰索賠的事有兩個索賠方向的。一個就是廠商，在無證據(jù)證明車輛燃燒是外界人為原因或車主使用不當所致，加之該車尚在整車質(zhì)量保證期內(nèi)，即存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。廠商承擔舉證責任，現(xiàn)因其未能舉證，即應(yīng)承擔舉證不能的不利后果，承擔相應(yīng)的民事賠償責任。
車輛自燃找誰索賠還有一個就是保險了，自燃險即車輛自燃損失保險，是機動車車輛損失保險的一個附加險種，單買車損險不包賠“自燃”，私家車或營運用車需要額外投保自燃險，才能獲得理賠。自燃險理賠的范圍是指因被保險車輛電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失，非法私自改裝車輛不在該險種的理賠范圍。此外，一旦車輛出現(xiàn)自燃，車主要積極施救，因車主的不作為而使車輛自燃損失增大，可能會造成理賠的被動。投保該險種后，汽車如發(fā)生自燃，一般80%的損失都能獲得理賠。
一.劣質(zhì)改裝隱患
在因線路故障引發(fā)的起火自燃事故中，主要原因是“搭鐵”。這一種現(xiàn)象主要是由于線路老化、過載、短路、接觸不良或磨損“搭鐵”的問題，“搭鐵”處能夠產(chǎn)生非常大的熱量。如果電線的質(zhì)量不夠好，或者周邊的易燃易爆的物品多，就容易造成起火自燃的事故。例如：電纜線與車架、線夾之間由于震動摩擦產(chǎn)生破皮;尾燈、制動燈導(dǎo)線等由于震動摩擦而產(chǎn)生破皮;燈座安裝處由于震動、連接件的破損而使絕緣件松脫、損壞等，都會在車輛行駛或停車時自行“搭鐵”而長時間跳火，產(chǎn)生高溫，引起電器、開關(guān)、導(dǎo)線的絕緣破壞，進而加大跳火范圍，擴大高溫區(qū)域，最后導(dǎo)致與油漆、泄漏的汽油、易燃物品等接觸而自燃著火。
二.電線、電器短路
電線短路最常見的電器短路是啟動開關(guān)由于觸點燒結(jié)而發(fā)生熔焊，起動機磁力開關(guān)無法釋放，導(dǎo)致起動機長時間起動(起動機安全啟動時間為5s)，造成起動機發(fā)熱起火。另外，一些單線制的汽車，火線的絕緣體破損“搭鐵”或電器“搭鐵”都會造成短路，尤其是一些使用時間比較長、線路殘舊和線路排列混亂的車輛。車上電線的“保護神”就是保險絲，一旦電線短路，瞬間產(chǎn)生大電流時，保險絲會被迅速熔斷。但如果保險絲太大，例如有人圖方便用銅線代替標準保險絲，導(dǎo)致保護功能喪失，就有可能使電線短路釀成火災(zāi)。
1、絕對杜絕超速、超載、超負荷工作。一般開了較長時間之后，人累了，車也累了，應(yīng)找個服務(wù)區(qū)稍事休息，檢查一下車輛，使人車都能得到暫時休整，以便及時發(fā)現(xiàn)隱患，以利排除。平時的正常保養(yǎng)要及時跟進，發(fā)動機的清潔工作非常重要，它能使一些小的滲油、螺絲的松緊、皮帶的松緊一目了然，得以及時修復(fù)。夏季發(fā)動機的水溫應(yīng)保持在允許值的下線，不能讓發(fā)動機過熱工作。高溫季節(jié)，車輛燃料箱加注燃油不要過滿，以免溢出。
2、車輛油路、水路、氣管路應(yīng)保持原車設(shè)計，不得挪位、另接。特別是排氣管路，各接點一定要牢固，排氣管隔熱層要完好無缺，防火紙要包扎全面。因高溫時節(jié)排氣管周圍溫度很高。萬一有油電路線掉落上面非常危險。一定要做到各管路的清潔。做到油不漏、電不漏、水不漏、氣不漏，一清二楚。
全稱為車輛自燃損失保險，它是機動車車輛損失保險的一個附加險種，車主只有在投保機動車輛損失保險的基礎(chǔ)上，方可投保車輛自燃險。自燃險的保險金額一般按保險車輛的實際價值協(xié)商確定，保費并不高，一般僅為幾十元。汽車發(fā)生自燃后，保險公司將根據(jù)車輛損壞的程度進行相應(yīng)的賠償。
在保險期間內(nèi)，保險車輛在使用過程中，因本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機動車運轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發(fā)生本保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用，保險人負責賠償。
根據(jù)保險條款，自燃是車輛損失險的除外責任，保險公司都會在保單中注明。如果您擔心車子出現(xiàn)自燃，應(yīng)該購買專門的自燃損失險。尤其在高溫天氣下，電器容易過熱，汽油也容易蒸發(fā)，一旦遇到火星容易引發(fā)自燃。年齡超過8年和線路改裝過的車輛屬于高危車，建議考慮投保該險種。另外，一旦愛車自燃，您應(yīng)在第一時間與交警、消防部門和保險公司取得聯(lián)系。
汽車一旦發(fā)生自燃情況，車主應(yīng)該立即離開車子，并撥打119火警進行報警，然后第一時間告知所投保的保險公司，向工作人員報車牌、發(fā)生意外的時間、地點、原因，保險公司技術(shù)人員到現(xiàn)場對車輛進行鑒定后，確定為自燃的便可以理賠。自燃險理賠注意事項
業(yè)內(nèi)專家特別提醒投保人，保險公司并非對所有投保的汽車自燃都實行全賠。根據(jù)實際情況，保險公司在理賠方面通常有一些特殊規(guī)定。例如如果投保人車輛全部發(fā)生損失，則可以在保險金額范圍內(nèi)進行理賠，而如果只是部分損失，則在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償，而施救費用也是在保險金額內(nèi)按實際支出計算賠償。另外，投保人申請理賠，每次賠償都實行20%的免賠率。盡管車身險中有對火災(zāi)賠付的條款，但那是指外來火源，自燃屬除外責任，只能單獨購買。
