對于遭遇“強(qiáng)迫購物”后的維權(quán)問題，新條例草案第四十八條中指出，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，就其所購物品和參加另行付費(fèi)旅游項目費(fèi)用，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。

在條例落地實(shí)施過程中，游客的取證比較關(guān)鍵，需要能證明是被強(qiáng)迫、欺騙購買，或者需要證明購買的物品是假貨。這就要求游客提前保留好發(fā)票、視頻等相關(guān)證據(jù)。“取證很不容易，因?yàn)樽C明是被強(qiáng)迫還要靠錄像或者錄音。所以，條例的威懾效果需要通過解決實(shí)際操作問題來強(qiáng)化?！?

執(zhí)法力度不夠的問題主要是旅游執(zhí)法力量相較于龐大的旅游市場、旅游企業(yè)、旅游人群而言，明顯不足。這不僅是旅游執(zhí)法的問題，而是整個社會各行各業(yè)的監(jiān)管都面臨的現(xiàn)實(shí)問題。對于違法經(jīng)營行為，不但要法律規(guī)定上進(jìn)一步完善，同時也需要旅游經(jīng)營企業(yè)有一定的守法意識、旅游者有市場辨別能力。

旅游局表示，根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得另行安排付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。如果出現(xiàn)上述情形，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項目的費(fèi)用。

市、旅游局提醒，旅游者報名參團(tuán)時，要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價格，不要一味追求價格低廉的旅行團(tuán);還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，認(rèn)真閱讀旅游合同的各條款;旅游途中，一旦遇到問題糾紛時，要理性對待，一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料。如果旅游時發(fā)生不合理的情況，可以撥打12345旅游投訴熱線，也可在正常上班時間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進(jìn)行投訴。待旅游行程結(jié)束回家后，可持旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料向當(dāng)?shù)厥新糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴。

長期以來，我國旅游市場處于“失靈”狀態(tài)，表現(xiàn)之一就是旅行社普遍打價格戰(zhàn)，旅游線路價格沒有最低只有更低，低到“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。旅行社自然不是白癡，羊毛出在羊身上，旅游市場失靈的惡果就是強(qiáng)制旅游者消費(fèi)。導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)態(tài)度之粗暴、手段之惡劣，令人匪夷所思。好端端一個全民旅游，被強(qiáng)制消費(fèi)弄得灰頭土臉，旅游者怨聲載道。

針對這些問題，于2013年10月1日實(shí)施的《旅游法》作出明文規(guī)定，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。公允地說，“旅游法”實(shí)施近3年，旅游市場有了一些變化，明目張膽的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象大大收斂。誰承想，旅游強(qiáng)制消費(fèi)就像打不死的“小強(qiáng)”,穿上隱身衣，照樣大行其道。此次的調(diào)查結(jié)果昭示，隱性強(qiáng)制消費(fèi)或已成潛規(guī)則。

營造一個良好的景區(qū)購物環(huán)境可以按照下面的方式;

1、合理布局景區(qū)旅游購物網(wǎng)點(diǎn)

旅游景區(qū)內(nèi)外的旅游購物網(wǎng)點(diǎn)的布局要進(jìn)行合理規(guī)劃規(guī)劃和管理，做到位置適當(dāng)，數(shù)量合理。在景區(qū)的出入口處可以設(shè)置若干旅游購物商店，在景區(qū)內(nèi)游客較為集中的集散地或景區(qū)風(fēng)景線的必經(jīng)之地，建立旅游購物中心及具有地方特色的旅游商品專營店，或者是建立一條旅游商品購物街。另外還可以在景區(qū)內(nèi)游客參觀游覽線路上的休息點(diǎn)位置設(shè)立旅游購物點(diǎn)，從而將購物網(wǎng)點(diǎn)與景區(qū)休閑、娛樂和游憩設(shè)施有機(jī)結(jié)合起來。另外在景區(qū)內(nèi)的特定活動區(qū)域也可以設(shè)立購物網(wǎng)點(diǎn)，如在景區(qū)內(nèi)的燒烤區(qū)域可以設(shè)置出售食品、飲料和炊具的購物店;在景區(qū)的浴場附近可設(shè)置提供泳衣、救生圈等商品的購物店?？偠灾?，旅游景區(qū)內(nèi)旅游購物商店的布局要與景點(diǎn)相銜，要最大限度的方便旅游者選購。