購(gòu)物是旅游者外出旅游必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前，我國(guó)絕大多數(shù)旅游景區(qū)購(gòu)物環(huán)境較差，這直接影響著旅游景區(qū)購(gòu)物的發(fā)展。所以說(shuō)如何營(yíng)造一個(gè)良好的景區(qū)購(gòu)物環(huán)境很重要。

營(yíng)造一個(gè)良好的景區(qū)購(gòu)物環(huán)境可以按照下面的方式;

1、合理布局景區(qū)旅游購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)

旅游景區(qū)內(nèi)外的旅游購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)的布局要進(jìn)行合理規(guī)劃規(guī)劃和管理，做到位置適當(dāng)，數(shù)量合理。在景區(qū)的出入口處可以設(shè)置若干旅游購(gòu)物商店，在景區(qū)內(nèi)游客較為集中的集散地或景區(qū)風(fēng)景線的必經(jīng)之地，建立旅游購(gòu)物中心及具有地方特色的旅游商品專(zhuān)營(yíng)店，或者是建立一條旅游商品購(gòu)物街。另外還可以在景區(qū)內(nèi)游客參觀游覽線路上的休息點(diǎn)位置設(shè)立旅游購(gòu)物點(diǎn)，從而將購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)與景區(qū)休閑、娛樂(lè)和游憩設(shè)施有機(jī)結(jié)合起來(lái)。另外在景區(qū)內(nèi)的特定活動(dòng)區(qū)域也可以設(shè)立購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)，如在景區(qū)內(nèi)的燒烤區(qū)域可以設(shè)置出售食品、飲料和炊具的購(gòu)物店;在景區(qū)的浴場(chǎng)附近可設(shè)置提供泳衣、救生圈等商品的購(gòu)物店?？偠灾?，旅游景區(qū)內(nèi)旅游購(gòu)物商店的布局要與景點(diǎn)相銜，要最大限度的方便旅游者選購(gòu)。

2、科學(xué)規(guī)劃景區(qū)購(gòu)物設(shè)施及周邊環(huán)境

在旅游景區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃中，要把旅游購(gòu)物設(shè)施做為一個(gè)非常重要的輔助設(shè)施進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。景區(qū)內(nèi)旅游購(gòu)物設(shè)施的建筑樣式風(fēng)格或外觀設(shè)計(jì)，應(yīng)與景區(qū)的整體風(fēng)格和本地特色相一致，應(yīng)盡可能的采用當(dāng)?shù)靥赜械慕ㄖ邮?，注重建筑外觀和周?chē)h(huán)境的協(xié)調(diào)，盡可能的利用景區(qū)所在地域的建筑材料和建筑工藝，增強(qiáng)購(gòu)物設(shè)施建筑的觀賞性，使得建筑本身成為景區(qū)景觀的一部分。同時(shí)景區(qū)內(nèi)購(gòu)物設(shè)施的造型、色彩、材質(zhì)等也要與周?chē)淖匀缓臀幕h(huán)境相融合，與景區(qū)的主題相吻合。

3、有效安排景區(qū)購(gòu)物商店的內(nèi)部環(huán)境

景區(qū)內(nèi)旅游購(gòu)物商店內(nèi)部環(huán)境布置的好壞，從某種程度上來(lái)說(shuō)直接影響著旅游者是否會(huì)在該店進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。首先商店要設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明的名稱(chēng)、具有典型色彩的招牌，從名稱(chēng)和顯眼的招牌上吸引旅游者。其次要講究櫥窗布局和商品的展示，把最有地方特色和吸引力的商品通過(guò)擺放在櫥窗或商店內(nèi)最顯眼的位置，吸引旅游者進(jìn)店選購(gòu)。同時(shí)，購(gòu)物商店內(nèi)部的要保持環(huán)境整潔、貨架排列秩序良好、照明要均勻，以及保證店內(nèi)干凈衛(wèi)生，空氣新鮮等。

4、嚴(yán)把景區(qū)商品準(zhǔn)入關(guān)

對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，在景區(qū)內(nèi)購(gòu)物，食品類(lèi)和工藝品類(lèi)商品是其旅游消費(fèi)的主要內(nèi)容。那么在景區(qū)內(nèi)部購(gòu)物商店內(nèi)對(duì)于這些商品，經(jīng)銷(xiāo)的種類(lèi)要豐富，包裝設(shè)計(jì)要能夠融入當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光、名勝古跡、歷史人物等，要富有地方特色，能讓旅游者返程后睹物思情，留下美好的回憶。例如：海南用椰子殼來(lái)裝飾紀(jì)念品，開(kāi)封用包拯臉譜和清明上河圖繪畫(huà)裝飾地方旅游工藝品等，都可以提升景區(qū)的購(gòu)物服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于旅游景區(qū)的管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)商店內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)的商品質(zhì)量的審查力度，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售。特別是食品，要加強(qiáng)巡查和檢查，及時(shí)清理清退過(guò)期的或不合格的、質(zhì)量低下的商品，同時(shí)所有商品都要要貨真價(jià)實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)。

5、塑造良好的景區(qū)購(gòu)物服務(wù)環(huán)境

旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)環(huán)境包括旅游購(gòu)物經(jīng)銷(xiāo)商提供的旅游購(gòu)物服務(wù)環(huán)境、導(dǎo)游人員提供的旅游購(gòu)物服務(wù)環(huán)境、政府提供的旅游購(gòu)物信息服務(wù)環(huán)境以及旅游購(gòu)物售后服務(wù)體系環(huán)境等。這就要求旅游購(gòu)物商店內(nèi)外都要有關(guān)于主打商品的信息宣傳，旅游景區(qū)的購(gòu)物商店(攤點(diǎn))在經(jīng)營(yíng)時(shí)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員要全面掌握店鋪內(nèi)出售的所有商品的情況，在為游客提供服務(wù)時(shí)要尊重客人，無(wú)論游客是咨詢(xún)還是購(gòu)物，均要提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，景區(qū)購(gòu)物商店還要提供健全、高效的售后服務(wù)，如大件商品的郵寄、托運(yùn)，回訪游客對(duì)所購(gòu)商品的滿(mǎn)意度，回答游客對(duì)商品問(wèn)題的咨詢(xún)，及時(shí)處理游客購(gòu)物的投訴等。

塑造良好的景區(qū)購(gòu)物環(huán)境需要政府的介入，同時(shí)需要景區(qū)相關(guān)部門(mén)加緊治理，關(guān)注景區(qū)安全知識(shí)很有必要，通過(guò)佰佰安全網(wǎng)就可以對(duì)在旅游景區(qū)需要注意哪些安全隱患等知識(shí)多加了解。

責(zé)任編輯:何顯搶