在“客服”的指引下，有豐富網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的崔小姐，還是將10198元的存款轉(zhuǎn)給了騙子……網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給大眾的生活帶來(lái)了便利，然而也讓個(gè)人信息安全帶來(lái)了隱患，使消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全乃至人身安全受到了威脅。到底是騙子技術(shù)太高明，還是信息泄露隱患防不勝防？

真實(shí)案例：網(wǎng)購(gòu)后被騙萬(wàn)元

17日，崔小姐接到了一個(gè)自稱生鮮電商“本來(lái)生活網(wǎng)”的客服人員來(lái)電，指出崔小姐的賬戶信息由于失誤被寫成了批發(fā)商客戶，而批發(fā)商客戶每個(gè)月會(huì)被扣取500元的費(fèi)用，為了避免她在本來(lái)生活網(wǎng)綁定的銀行卡被扣費(fèi)，提醒崔小姐與銀行取消“銀行卡代扣協(xié)議”。值得一提的是，客服人員表示銀行會(huì)直接致電崔小姐。

為獲取崔小姐信任，客服人員還詳細(xì)說(shuō)出來(lái)崔小姐在本來(lái)生活網(wǎng)賬戶中各種個(gè)人信息以及購(gòu)買信息。由于崔小姐此前一直有在該網(wǎng)站購(gòu)物，她便沒(méi)有再懷疑對(duì)方的身份。

隨后，就有一位“銀行工作人員”致電崔小姐，并表示需要她將名下所有超過(guò)500元的銀行卡與銀聯(lián)中心取消某項(xiàng)協(xié)議的綁定。客服人員讓崔小姐前往就近的ATM機(jī)，并表示會(huì)將取消協(xié)議發(fā)送ATM機(jī)。

在“銀行工作人員”的一步一步講解之下，崔小姐在ATM機(jī)插入銀行卡后，并在指引下選擇英文操作，以輸入序列碼的方式把錢打進(jìn)了對(duì)方的銀行賬號(hào)。

最終的結(jié)果是，“銀行工作人員” 誘導(dǎo)崔小姐打出了第一筆6998元的款項(xiàng)，并表示這筆款項(xiàng)已被凍結(jié)，會(huì)稍后返還。接下來(lái)，讓崔小姐分別從信用卡和儲(chǔ)蓄卡取出2000元和1400元，并按照相同的指示重復(fù)操作使款項(xiàng)轉(zhuǎn)到了騙子的賬戶中。

警 官 分 析

信息泄露風(fēng)險(xiǎn)需提防

“互聯(lián)網(wǎng)+”以及由其帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新正在迅速地改變我們的生活，而通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘，經(jīng)營(yíng)者也能提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，獲得更大的收益。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)態(tài)中，消費(fèi)者個(gè)人信息也越來(lái)越多地被經(jīng)營(yíng)者所掌握，由此帶來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，不能不引起我們的警惕。

偽客服的來(lái)電記錄

致電崔小姐的客服號(hào)碼與本來(lái)生活網(wǎng)的客服熱線4008917917極其相似，只是前面多了一個(gè)“+”號(hào)。與此同時(shí)，隨后致電她的銀行號(hào)碼同樣帶有+（區(qū)號(hào)）的顯示，無(wú)法區(qū)分這一細(xì)微的差別正是崔小姐陷入圈套的誘因。

一般的官方號(hào)碼前并不會(huì)帶有+號(hào)，許多不法分子通過(guò)軟件把其他電話號(hào)碼重新編碼以后會(huì)留下這個(gè)+號(hào)的痕跡。遇到帶+號(hào)的電話時(shí)，要及時(shí)細(xì)辨，因?yàn)榧词癸@示官方號(hào)碼，也有可能是偽基站撥打的。在接到類似的客服電話時(shí)，首先需要進(jìn)行核對(duì)。

如 何 防 范

1。快遞上常常附有真實(shí)的姓名、電話、家庭住址或單位地址等，在日常生活中，快遞單在丟棄時(shí)，盡量涂抹掉上面的個(gè)人信息；

2。在各類網(wǎng)購(gòu)和虛擬賬戶上，如網(wǎng)購(gòu)時(shí)需注冊(cè)填寫一些資料，建議不要在網(wǎng)絡(luò)上填寫真實(shí)信息，但可以編寫一些固定資料在網(wǎng)上使用，減少自己真實(shí)身份的曝光度；

3。不要在朋友圈泄露過(guò)多的個(gè)人信息，對(duì)于陌生人不要開(kāi)放朋友圈權(quán)限。

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