充值會(huì)員卡再給商家?guī)砝娴耐瑫r(shí)也給消費(fèi)者提供了便利和優(yōu)惠，通常消費(fèi)者在購買商品時(shí)只要刷會(huì)員可即可，而伯爵工房持會(huì)員卡卻還要支付現(xiàn)金，這是怎么回事呢?

伯爵工房刷會(huì)員卡還要付現(xiàn)引消費(fèi)者質(zhì)疑

“辦了蛋糕店的會(huì)員卡，到店里去刷卡消費(fèi)時(shí)卻被要求還必須要付70%的現(xiàn)金，這樣的規(guī)定合理嗎?”西安市民張女士問。

“辦卡花的就是現(xiàn)金，消費(fèi)為啥要規(guī)定比例?”

張女士說，2014年中秋時(shí)她在西門外公交車站旁邊的“伯爵工房”辦了一張會(huì)員卡，充值了1000元。這是一家連鎖店，賣月餅、蛋糕和西點(diǎn)之類的食品，在西安有很多網(wǎng)點(diǎn)。但2014年11月25日，“伯爵工房”法人代表徐如被曝出欠巨款失聯(lián)，這事過后雖然現(xiàn)在還有好多連鎖店在正常經(jīng)營，但用會(huì)員卡到店里消費(fèi)時(shí)卻要被限定，每次只能刷卡消費(fèi)30%，其余70%要付現(xiàn)金。

“我們?cè)谵k卡時(shí)花的就是現(xiàn)金啊，現(xiàn)在去消費(fèi)還要做這樣的限制，這也太不合理了!再說每次只能刷30%，什么時(shí)候才能把卡上的余額刷完?”張女士說，她問過這些店鋪的經(jīng)營者，這些加盟店老板說，他們并沒拿到顧客辦卡充值的錢，這些錢是讓大老板給卷走了。

多家加盟店對(duì)于維權(quán)情況都表示不清楚

張女士反映的“伯爵工房”事件，華商報(bào)在2014年曾多次報(bào)道。當(dāng)年老板失聯(lián)，西安44家店面瀕臨關(guān)閉，個(gè)別店鋪甚至遭“哄搶”，后“伯爵工房”19家加盟店店主出示簽字聲明，所有加盟店將恢復(fù)營業(yè)，承諾由加盟商及加盟店采取會(huì)員卡余額與現(xiàn)金配比的方式，承擔(dān)會(huì)員未消費(fèi)的所有損失。這便是張女士反映的“持會(huì)員卡消費(fèi)，還要付70%現(xiàn)金”的問題。

對(duì)于此事，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長李安邦認(rèn)為，由于事情很復(fù)雜，加上大老板已經(jīng)跑了，加盟店現(xiàn)在這么做也算是在特殊情況下的一種解決問題的辦法，盡管對(duì)消費(fèi)者來說是不夠公平。

3月9日下午，記者就維權(quán)情況的進(jìn)展，詢問了“伯爵工房”科技二路店、西門店、桃園東路店。三家店工作人員均表示，不清楚是否已經(jīng)起訴，也不清楚維權(quán)究竟進(jìn)展到了那一步。

律師建議：消費(fèi)者可集體維權(quán)起訴公司

那么對(duì)于消費(fèi)者來說，如何才能更好維護(hù)自己權(quán)益?陜西省律師協(xié)會(huì)行政法專業(yè)委員會(huì)副主任韓朝澤表示，雖然這些加盟店還承認(rèn)以前的會(huì)員卡，并規(guī)定可按一定比例來刷卡消費(fèi)，但這種方式對(duì)于消費(fèi)者來說還是不公平的。消費(fèi)者如要維權(quán)，最好集體行動(dòng)。老板跑了，只要公司還在，就可以起訴公司。同時(shí)，還可以將所有加盟店作為第三人來帶起訴。因?yàn)椴徽摴竞图用说晔鞘裁搓P(guān)系，內(nèi)部關(guān)系不能用來對(duì)抗與消費(fèi)者的關(guān)系。

更多精彩資訊，盡在佰佰安全網(wǎng)。