新購(gòu)買的手機(jī)被預(yù)裝上了軟件，這是許多用戶都曾遇到的問(wèn)題。更為糟心的是其中的一些軟件著實(shí)流氓，連卸載都卸載不掉的。在此筆者提醒各位一句，我國(guó)明文規(guī)定，手機(jī)被預(yù)裝軟件已侵犯消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利，你想過(guò)維權(quán)嗎？

手機(jī)被預(yù)裝軟件侵犯消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利

早在去年11月，工信部就曾發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。預(yù)裝軟件行為不僅違反了工信部《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》要求，還侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)，并在一定程度上威脅用戶個(gè)人信息安全，對(duì)用戶的隱私權(quán)造成威脅。

手機(jī)被預(yù)裝軟件現(xiàn)象普遍

有權(quán)威媒體報(bào)道稱，2013年新出現(xiàn)的手機(jī)惡意軟件數(shù)量比2012年增加了3倍，達(dá)到70萬(wàn)個(gè)。這些預(yù)裝在手機(jī)中的惡意軟件以對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、隱私竊取、惡意扣費(fèi)為主要目的。

手機(jī)預(yù)裝軟件侵犯消費(fèi)者權(quán)益詳解

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者有選擇權(quán)，即消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”趙虎分析稱，手機(jī)是一種商品，手機(jī)軟件同樣也是一種商品，在購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，用戶有權(quán)利選擇是否購(gòu)買預(yù)裝軟件。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法同時(shí)還規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán)，即消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

按上述說(shuō)法表述，生產(chǎn)廠家或者商家必須尊重消費(fèi)者的意愿，將預(yù)裝軟件“強(qiáng)加給”用戶直接構(gòu)成侵權(quán)行為。

面對(duì)流氓預(yù)裝軟件，你想過(guò)維權(quán)嗎？

相較于西方國(guó)家而言，我國(guó)對(duì)于預(yù)裝軟件的維權(quán)意識(shí)還不夠高！要改變現(xiàn)狀，首先應(yīng)從提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)開(kāi)始，秉承著多一事不如少一事的想法，只是使得那些無(wú)良手機(jī)商家更加囂張。目前社會(huì)上還存在著一些維權(quán)組織，必要時(shí)也可能選擇組織公益訴訟方式維權(quán)。

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責(zé)任編輯:黃淑蓉