購買電腦時，請務必提防“轉(zhuǎn)型”陷阱。所謂“轉(zhuǎn)型”，是指銷售員游說顧客，勸顧客放棄看中的型號，以同等或更高的價格換購成本低廉的低端型號。

女子買電腦遇“轉(zhuǎn)型”銷售 花相同的錢換低配機

24歲的小曉覺得自己陷入了一次“轉(zhuǎn)型”陷阱。小曉在長沙一家公司做事，因為工作需要，她想買一臺電腦。1月23日，她在國儲電腦城看中一款戴爾I3處理器電腦，與店員談好價格2800元。

付款，等店員去倉庫拿貨，這時店內(nèi)另一名店員過來搭訕。

“她說我看中的電腦只能用正版軟件?！毙哉f，對方告訴她，一個OFFICE軟件要一千多，購買正版軟件的錢都夠買一臺新電腦。經(jīng)不住對方游說，她采納對方的建議，更換了另一型號的電腦。

小曉說，當時對方說更換的電腦要三千多元，按照2800元的價格給她，電腦是獨立顯卡的，還能玩游戲，“她說配置更高一些?！?

隨后，店員拿來了更換型號后的電腦，開完發(fā)票，店員說最好使用正版的殺毒軟件，否則電腦容易出問題，“我又花了360元買了殺毒軟件。”小曉說。

拿著電腦回家，小曉越想越不對，于是她撥打戴爾官方客服咨詢，對方給的答復讓她很氣憤。

“客服說軟件都能用，重點是這款(更換型號后的電腦)比原先配置低?！毙哉f，客服告訴她，更換后的電腦型號是基礎入門級別，配置比她起初選的電腦低很多，價格自然更便宜。

小曉說，聽到這個消息后，她才覺得上當了。后來，她又在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有很多類似被騙的情況。

“我希望能夠退款或者換回原來的型號?！毙哉f，她覺得店員騙了她，希望找到店鋪能夠退款，或者換回原先看中的那款電腦。

商家

更換型號是為完成銷量，已退款

1月24日中午，記者陪同小曉來到國儲電腦城，在一家戴爾電腦柜臺前，得知小曉的來意，商家并未否認，他表示會協(xié)調(diào)處理。

在國儲電腦城商管部，該店鄒姓店長稱，小曉看中的那臺電腦進貨價都要3000多元，當時店員的報價低于進貨價，為留住客源就推薦她購買了另外一臺電腦，“實際沒賺多少錢，只是為了完成廠家的銷量?！?

鄒姓店長稱，小曉對電腦知識了解的不多，更換后的電腦是獨立顯卡，配置與原先看中的電腦相比有高有低。而對于小曉所講的電腦只能用正版軟件一說，他表示店員可能在溝通方面存在問題。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)退款了?！编u姓店長稱，顧客對電腦不滿意，現(xiàn)在已經(jīng)按要求辦理退款退貨手續(xù)，購買電腦的錢已經(jīng)退給了顧客。

管理方

發(fā)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”行為，處罰五千至兩萬

國儲電腦城商管部譚姓工作人員表示，在賣場出現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”銷售問題，他們會發(fā)現(xiàn)一起解決一起。作為賣場的管理方，他們會盡可能地加強管理。

隨后，譚姓工作人員提供了一份《關于規(guī)范經(jīng)營行為的通知》，在通知中注明，近期出現(xiàn)的消費投訴情況，商家在銷售過程中多次出現(xiàn)了采取不正當?shù)慕?jīng)營手段，以“轉(zhuǎn)型”的方式欺詐消費者，虛報價格謀取暴利的經(jīng)營行為。

如商家出現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”的違規(guī)經(jīng)營行為，將按照約定，給予商家5000至20000元的違約金處罰，通報批評，停業(yè)整頓1天;對于造成不良影響的加重處罰，直至無條件終止合同，清退離場。

多了解資料做到心里有數(shù)

購買電腦前，詳細了解心儀機型的資料，做到心中有數(shù)。實體店報價過低的，要提高警惕。對于導購對指定機型的否定性意見、轉(zhuǎn)型意見，全程不予理會。

重要的一點，無論是現(xiàn)金還是銀行卡交易，切忌預先付款，一定要一手交錢一手交貨。

安全網(wǎng)新聞加點料：

防騙提醒

確定忽悠對象

消費者大致可分為兩類：頑固的技術(shù)派，這類人有經(jīng)年累月積累起來的硬件知識;搖擺不定的盲從派，這類人群對電腦知之甚少;第二類人群是賣場導購員們最熱衷的忽悠對象。

低價建立信任

為留住顧客，導購員會采取報低價的形式。比如一款電腦，網(wǎng)上報價3199元，門店定價3999元，導購員的報價為2850元。

各種術(shù)語轟炸

對于產(chǎn)生購買意向的客戶，導購員會詢問其購買電腦用途。根據(jù)顧客的描述，導購員再熟練運用各種電腦術(shù)語對顧客進行洗腦，使得顧客放棄最初的選擇。

機器上動手腳

對于軟硬不吃的客戶，導購員只能妥協(xié)，前提條件是先付錢，后拿貨。接下來，導購員會在機器上動手腳，讓消費者認為導購員之前的建議是“善意”的提醒。