近日，仲女士在廣州一家餐廳就餐時，在龍蝦里吃出了口香糖，餐廳負責人回應：“也許口香糖是龍蝦自己吃進去的。”仲女士報警，民警建議現(xiàn)場查封，好讓相關部門做現(xiàn)場勘查。但3天后，仲女士再次來到餐廳，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場已被清空，而且餐廳負責人拒絕回應。目前，仲女士已將此事投訴給消委會、食藥監(jiān)和衛(wèi)生所等相關職能部門。

消費者維權途徑有哪些？

消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

許多消費者購物后都會遇到權益受侵害的事情，有人憤憤不平理論，有人唉聲嘆氣承受，都想給自已討個說法，但是經(jīng)常以無措無奈結束。怎樣維護自已的權益，這是大家必須要知道的，今天佰佰給大家介紹5種維權途徑，希望能真正實質性的幫助到大家。

消費者維權途徑具體的有以下五種：

一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點：

1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;

4.是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。

四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

佰佰安全網(wǎng)提醒，不論是外出旅行還是餐飲住宿，消費者需增強防范意識，謹防消費陷阱，在尤其在節(jié)日期間需理性消費、科學消費、安全消費。下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。