近年來,隨著消費者維權意識的不斷提高,餐飲消費投訴與往年相比也呈上升趨勢。那么,餐飲消費十大陷阱都有哪些呢 ?下面佰佰安全網就和大家一起來了解一下出行維權小知識吧。
隨著人們生活水平的提高,逢年過節(jié),親朋好友都喜歡相聚餐飲娛樂場所。那么,餐飲消費十大陷阱都有哪些呢?就讓佰佰安全網的小編和你一起去了解一下吧!
餐飲消費十大陷阱:
1、看不懂的“代金券”
不少餐飲商家的代金券得來容易用起來卻難:不設找零,只有多點菜;使用時段有限制;特價菜不能使用等等。新消法規(guī)定:“經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式等等”。
2、需要核實的“糊涂賬”
在顧客買單的時候,有些不誠信的餐廳會出現(xiàn)“收費不明”,如提供的餐紙、飲料、點心、小菜、茶水等,事先沒有征得消費者的同意和明示消費價格。新消法明確規(guī)定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務?!毕M者在餐廳消費時,需做到心中有數。
3、你要“發(fā)票”他不給
發(fā)票是企業(yè)納稅的憑據,也是消費者維護自身權益的憑據。但很多餐飲(專題閱讀)店卻以種種理由拒絕為消費開發(fā)票,比如“發(fā)票剛剛用完”、“發(fā)票正在辦理”、“送你飲料就不要發(fā)票了嘛”。《新消法》二十二條定:“經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具?!?
4、令人作嘔的“不衛(wèi)生”
食品安全是重中之中,除了商家應該警鐘長鳴高度重視外,消費者也應該具備相關的飲食衛(wèi)生知識和維權意識。在遇到食品安全問題時,掌握證據、并保留相關票據是關鍵。新消法規(guī)定:“經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用以及因誤工減少的收入?!?
5、撿不到便宜的“特價菜”
“假特價”是很多消費者在餐廳就餐時都遇到過的問題。有些酒樓推出的特價菜在品質上也很特別,存在以次充好、短斤少量等欺詐行為;而有些商家則在特價菜上增加了諸多附屬條件,給特價菜裝上了高門檻。新消法明文規(guī)定:“消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件”。對于沒有質量保證或者計量不正確的特價菜,有權拒絕。
6、比魔術還玄的“空瓶記”
新消法規(guī)定:“經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任?!鳖愃朴谙牟@樣的情況,可以向商家追究責任,補回款項。
7、貌似誤會的“假促銷”
有些不良商家為了招攬顧客,打出虛假促銷活動和廣告,進行價格欺詐。新消法規(guī)定:“如果商品和服務有欺詐行為,需對消費者增加賠償的金額為消費者購買和接受服務價格的3倍;經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳?!?
8、照常銷售的“過期品”
《新消法》十九條規(guī)定:“經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。”對于這樣的行為,除了商家應該嚴格遵守食品安全法規(guī)外,消費者也應該做到仔細觀察。
9、訛你沒商量的“強消費”
對于餐飲(專題閱讀)消費中的“霸王條款”歷來爭議已久,如強制收取開瓶費等。新消法對此給出了答案:“經營者向消費者提供商品或者服務,應恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易”。如果消費者遇到不合理的強制消費問題,可以找相關部門進行投訴解決。
10、玩文字游戲的“團購券”
團購餐券娛樂圈的糾紛一直以來都屢見不鮮:消費者在團購網上購買了餐廳酒吧等優(yōu)惠套餐,卻被商家拒絕接待?;蛘咴O計諸多消費門檻。新消法規(guī)定:“網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。”消費者在選擇團購時,選擇一些口碑較好的品牌大網站也是關鍵。
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責任編輯:鄭旭冰
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