根據(jù)我國(guó)旅游法的規(guī)定,在旅游開(kāi)始后,旅行社如果臨時(shí)擅自改變行程,那是違約,那么我們遇到旅行社臨時(shí)擅自改變行程該怎么辦呢?今天佰佰安全網(wǎng)就帶大家來(lái)了解一下。
根據(jù)我國(guó)旅游法的規(guī)定,在旅游開(kāi)始后,旅行社如果臨時(shí)擅自改變行程,那是違約,但是還是有很多的旅行社會(huì)在旅行的過(guò)程中改變旅游者的行程,那么旅行社臨時(shí)擅自改變行程該怎么辦呢?旅游消費(fèi)糾紛有哪些解決途徑呢?下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來(lái)了解一下這些旅游消費(fèi)知識(shí)。
我國(guó)現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;自由活動(dòng)時(shí)間安排;旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容,不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時(shí),《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排,嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的,由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正,處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款,并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的,吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
綜上,即便是旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰的情況下,也不能免除對(duì)消費(fèi)者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額,要結(jié)合你遭受的實(shí)際損失來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
通過(guò)佰佰安全網(wǎng)對(duì)旅行社臨時(shí)擅自改變行程該怎么辦給大家?guī)?lái)的介紹,我們知道在我們的權(quán)益受到損害的時(shí)候我們一定要學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己。
責(zé)任編輯:何顯搶
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