很多人都反映告訴服務(wù)區(qū)飯店的服務(wù)態(tài)度不好，相信你也遇到過這樣的情況吧。那么高速服務(wù)區(qū)飯店服務(wù)態(tài)度不好如何投訴呢?接下來請大家來佰佰安全網(wǎng)尋找答案吧。

高速服務(wù)區(qū)飯店服務(wù)態(tài)度不好如何投訴?小編總結(jié)如下：

消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進入服務(wù)區(qū)后，消費者維權(quán)可以“不出服務(wù)區(qū)”就能解決。維權(quán)程序非常簡單。消費者投訴—聯(lián)絡(luò)站受理(填《消費投訴登記表》，解答咨詢)—處理。

“如果事實清楚的，當場就能處理好。如果投訴有爭議的，當場不能處理，可以約定期限，通過鑒定、調(diào)查、研究處理意見，然后再反饋給消費者?！焙徒獠怀傻模?lián)絡(luò)站人員將告知消費者申訴途徑，并向市場監(jiān)督部門申訴，“所有的消費糾紛和投訴將結(jié)案、上報錄入、歸檔?！?

高速服務(wù)區(qū)處理投訴辦法：

1、被投訴人過錯的，由被投訴人賠禮道歉或賠償損失;

2、投訴人與被投訴人共同過錯的，由雙方分別承擔相應(yīng)的責任;

3、投訴人自身過錯的，責任由投訴人自負;

4、屬于服務(wù)區(qū)設(shè)施方面問題的，立即作出整改，并向投訴人表示歉意和感謝;

5、屬于服務(wù)區(qū)工作人員有責任的，應(yīng)視情節(jié)輕重分別給予批評教育或處分。

為加強社會各界人士及廣大旅客對服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)質(zhì)量的監(jiān)督，保護服務(wù)區(qū)對象的合法權(quán)益，及時、公正的處理服務(wù)質(zhì)量投訴，維護公司形象及服務(wù)區(qū)經(jīng)營工作的正常秩序，結(jié)合具體情況制定本辦法。

小編建議各大服務(wù)區(qū)在較明顯的地方設(shè)置總經(jīng)理意見箱、意見本，讓客人有地方說。在顯著位置公布投訴地址、電話、負責經(jīng)理及經(jīng)理助理的姓名、工號等，及時受理旅客的投訴。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)調(diào)查整理，希望對大家有所幫助。下期飯店安全知識講座中小編給大家總結(jié)如何在飯店安全就餐，敬請關(guān)注。

責任編輯:何顯搶