消費(fèi)者某飯店就餐時(shí),被飯店收取了餐具使用費(fèi),認(rèn)為不合理.那消費(fèi)者遇到飯店收取餐具費(fèi)該如何投訴呢?讓我們的佰佰安全網(wǎng)來給出最好的答案。

按相關(guān)規(guī)定，要求餐飲業(yè)經(jīng)營者，一是免費(fèi)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具;二是在顯著位置明示其提供食品和服務(wù)的價(jià)格;三是不得設(shè)定最低消費(fèi)，不得收取或者變相收取餐位費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、開瓶費(fèi)等不符合規(guī)定的費(fèi)用。針對(duì)餐飲行業(yè)中此類收費(fèi)項(xiàng)目，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者依法享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。如果飯店經(jīng)營者在事先未告知或約定的情況下向消費(fèi)者收取“餐位費(fèi)”，就有違公平、合理原則。飯店經(jīng)營者如果強(qiáng)收“餐具費(fèi)”，既侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，更有強(qiáng)制消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的嫌疑。

新《消法》第26條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”

消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，如果遇到一些飯店收取餐位費(fèi)、開瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、最低消費(fèi)等不合理收費(fèi)時(shí)，應(yīng)拒絕支付，或撥打消協(xié)投訴電話12315或8858315，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

以上這些內(nèi)容就是我們?yōu)榇蠹宜私獾降?，希望采納。下期飯店安全知識(shí)講座中我們討論遭遇餐館不合理收費(fèi)如何維權(quán)？希望大家不要錯(cuò)過哦。

責(zé)任編輯:何顯搶