相信很多人在買車過程中都遇到過或多或少的欺詐行為，輕則在價格上動手腳，重則直接連車輛都給掉包了。這些問題也都反映出汽車行業(yè)實際上并不像表面看起來的風(fēng)光，汽車行業(yè)內(nèi)部甚至非常混亂。而4S店的這些欺詐行為也引起了眾多消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，那么，汽車4s店有欺詐顧客行為怎么辦呢？

相關(guān)人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，汽車4S店在實際銷售過程中，存在不少忽悠行為，除了捆綁上牌、精品銷售等霸王條款外，將事故問題車、舊車當(dāng)新車賣時有發(fā)生，這些都是汽車經(jīng)銷商存在僥幸心理，忽悠不懂車的消費(fèi)者。廣東中車檢負(fù)責(zé)人王旭東說：車主發(fā)現(xiàn)新車有問題，往往是買回去使用了數(shù)個月，甚至一兩年才發(fā)現(xiàn)。此時要讓4S店承認(rèn)自身錯誤，非常困難。汽車等大件商品，技術(shù)含量高，專業(yè)性較強(qiáng)，對于消費(fèi)者來說存在信息不對稱的情況。一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營者依靠專業(yè)知識豐富，能找出種種理由推脫責(zé)任，最常見的是將責(zé)任推卸到消費(fèi)者使用不當(dāng)，此時消費(fèi)者往往處于被動和弱勢地位。

我們從某市消委會等部門曾協(xié)調(diào)的汽車案例發(fā)現(xiàn)，遇到類似情況，汽車4S店不僅極少會主動承認(rèn)，而且還會反過來強(qiáng)硬地要求車主提供證據(jù)，消費(fèi)者需要與車商進(jìn)行多次“扯皮”。最終讓4S店同意退車和巨額賠償，車主往往需要通過法律手段來解決。

那么，4S店“店大欺客”很惱人，如果車主一不小心中招了，該如何舉證？相關(guān)律師告訴我們，法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！?S店工作人員是沒有任何理由要求車主自行舉證的?！辈贿^在實際維權(quán)過程中，消費(fèi)者作為弱勢群體，如果想打贏官司，還是需要自己準(zhǔn)備充足的相關(guān)證據(jù)。

律師還建議：發(fā)現(xiàn)問題，車主第一時間應(yīng)收集車輛歷史維修證據(jù)?？赏ㄟ^《機(jī)動車合格證》等資料，從保險公司或者同品牌其他4S店查詢歷史出險和維修記錄，這是最關(guān)鍵的資料。此時消費(fèi)者可以請消委會和工商部門介入，進(jìn)行初步協(xié)調(diào)。若4S店依然耍賴，通過消委會、工商局等多種方式協(xié)調(diào)均告失敗，車主就可直接通過法律途徑解決。舉證過程中，如果車主無法獲得歷史維修記錄，可通過國家認(rèn)可的第三方檢測機(jī)構(gòu)開具一份中立專業(yè)的檢測報告，這將是比較有利的證據(jù)，同時提供圖片、錄音、購車發(fā)票等證據(jù)。

“在這類案例中，只要在法院上出具第三方權(quán)威檢測報告，案件基本就可以解決。”廣東中車檢負(fù)責(zé)人王旭東表示，此前他們遇到一個本地“事故車當(dāng)新車”銷售的案例，車主和銷售方協(xié)商拖了九個月都沒結(jié)果，隨后車主在消委會等部門的建議下，做了第三方檢測并出具了報告，銷售方三天內(nèi)就進(jìn)行了賠償。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，務(wù)必要保存好相關(guān)證據(jù)。

接下來我們將給大家介紹購車常見問題與維權(quán)方法，如果您還想要學(xué)習(xí)更多購物維權(quán)小知識，請繼續(xù)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)。

責(zé)任編輯:鄒蘭