現(xiàn)在我們經(jīng)常出去旅游，什么事情都能碰到，那么我們就應(yīng)該多加了解這方面知識(shí)才能更好的保護(hù)好我們自己，下面我們就了解一下外出旅游遇到黑導(dǎo)游該怎么解決。

《旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)》中明確規(guī)定導(dǎo)游擅自更改游覽項(xiàng)目、增加購(gòu)物次數(shù)等行為將被罰。

《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，對(duì)因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且沒(méi)有提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金;另外對(duì)旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用的20%的違約金。

除了旅行社的違約責(zé)任，該規(guī)定對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)也作出明確規(guī)范?！稑?biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金;導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用;導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%;導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失;導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。

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責(zé)任編輯:何顯搶