隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游合同糾紛大量出現(xiàn)并形成訴訟進(jìn)入司法領(lǐng)域,給審判實(shí)踐帶來了很多法律適用上的疑難問題。那么，旅游合同糾紛調(diào)解有哪些要點(diǎn)呢？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

旅游合同糾紛的凋解要點(diǎn)：

1、格式合同效力糾紛。調(diào)解時(shí)應(yīng)注意對(duì)格式合同中免責(zé)條款效力的審查，免除旅行社責(zé)任、加重游客責(zé)任，排除游客主要權(quán)利的條款應(yīng)為無效。

2、因變更或解除合同而產(chǎn)生的糾紛，調(diào)解時(shí)應(yīng)分以下幾種情況處理：

(1)旅游開始前，游客要求變更由第三人參加旅游的，一般應(yīng)予支持；因第三人參加旅游而增加的費(fèi)用，一般應(yīng)由第三人支付。如該第三人不符合參加旅游的條件或航空公司不允許變更旅客、重新辦理簽證可能延誤團(tuán)體旅游行程的，旅游業(yè)者可以拒絕該第三人參加。

(2)游客在旅游結(jié)束以前，有任意解除權(quán)，但因此給旅行社造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)予賠償。賠償范圍應(yīng)當(dāng)包括退票、退房的手續(xù)費(fèi)、定金等；游客要求旅行社將其送回出發(fā)地的，一般應(yīng)予支持，但費(fèi)用應(yīng)由游客承擔(dān)。

(3)旅游業(yè)者不能擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)；旅行社因故不能成團(tuán)時(shí)，經(jīng)游客書面同意，可將已簽約的游客轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)。

(4)因自然災(zāi)害、交通、軍事管制等原因致合同履行不能的，旅游業(yè)者可以變更或解除合同。因變更而增加的費(fèi)用，由旅游業(yè)者負(fù)擔(dān)，不得向游客收??；但因變更而減少的費(fèi)用，應(yīng)退還給旅客。游客不同意此項(xiàng)變更的，可解除合同。

(5)游客嚴(yán)重違約，旅游業(yè)者可解除合同，游客應(yīng)賠償旅游業(yè)者因此遭受的損失。

3、游客在旅行中，因運(yùn)輸公司、飯店、賓館的違約或侵權(quán)遭受損失的，可選擇向旅游業(yè)者還是向上述第三人主張請(qǐng)求權(quán)。

4、因旅游業(yè)者不完全履行義務(wù)致合同目的未實(shí)現(xiàn)的，游客可以請(qǐng)求精神損害賠償。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰