隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市化建設(shè)也在逐步的推進(jìn)，為了緩解城市地面的交通擁堵問題，各地掀起了地鐵建設(shè)的熱潮。那么，地鐵工作人員辱罵乘客怎么辦那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

地鐵工作人員辱罵乘客維權(quán)辦法：

身為服務(wù)人員不但沒有服務(wù)意識，居然還對乘客破口大罵，不管出于何種因素都已經(jīng)犯的服務(wù)行業(yè)的禁忌，當(dāng)發(fā)生侮辱自己的情況時，乘客可以要求對方停止辱罵的行為，如果辱罵不止，可以撥打報警電話求助。乘客可以記住地鐵工作人員的編號，打電話到地鐵公司進(jìn)行投訴。

地鐵工作人員的服務(wù)原則是：

堅持“以人為本”的服務(wù)理念。在工作上，應(yīng)以全心全意為人民服務(wù)作為堅定信念時刻鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁，在平凡的工作崗位上做一個平凡的人，以全心全意為人民服務(wù)的理念切切實實地為公司、乘客服務(wù)，時刻起到模范帶頭的作用；我們的服務(wù)意識是“堅持一切以尊重乘客為先”。尊重就是要考慮自己并體諒他人，從最低程度上講，尊重意味著要體諒他人，要尊重不同的看法、人生觀、身體條件和信仰。要積極為那些需要提供幫助的人們服務(wù)，為特殊的人群送去我們必要的尊重。重要的是，尊重意味著認(rèn)同他人的內(nèi)在價值，并認(rèn)為他人能夠有所貢獻(xiàn)。其實，最基本的行為準(zhǔn)則就是通過尊重和體諒來體現(xiàn)的。見面時問上一句簡單的“你好”，分手時道上一句“再見”，都是很普通但有時又容易被忽視的尊重的表現(xiàn)。要能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件和熱情待人的品質(zhì)，地鐵乘務(wù)員畢竟屬于服務(wù)行業(yè)，這點是最基礎(chǔ)的。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰