隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及交通行業(yè)的需要，地鐵行業(yè)迅速發(fā)展起來。那么，地鐵工作人員辱罵乘客如何投訴那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

遭到地鐵工作人員辱罵時(shí)，乘客乘客可以要求對方停止辱罵的行為，如果辱罵不止，可以撥打報(bào)警電話求助。乘客可以記住地鐵工作人員的編號，打電話到地鐵公司進(jìn)行投訴。乘客還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益，如要求侵權(quán)人賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等。

成為一名優(yōu)秀的地鐵員工：

１、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，需要有良好的心理素質(zhì)。因?yàn)榈罔F工作涉及方方面面，有時(shí)候會出現(xiàn)各種問題，這就需要你由過硬的心理素質(zhì)來應(yīng)變。在電光火石的一剎那間，你的過硬的心理素質(zhì)往往決定很多人的命運(yùn)。

２、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，還需要有精湛的業(yè)務(wù)水平。只有具備高超的業(yè)務(wù)水平，才能在緊急時(shí)間發(fā)生后采取有效的措施，杜絕事故的發(fā)生。要具有精湛的業(yè)務(wù)水平，就要求你在平時(shí)多下功夫向老師們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真專研業(yè)務(wù)。

３、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，還需要有安全意識。地鐵工作中，安全是最重要的。地鐵是城市的窗戶，也是城市的名片，在每天的工作中，數(shù)以百萬計(jì)的人群川流在地鐵線上。這就要求你樹立安全第一的意識，認(rèn)真檢查地鐵的各種安全措施，落實(shí)各種安全制度，杜絕各種安全隱患。

４、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。工作作風(fēng)就是要求你不遲到，不早退，堅(jiān)守崗位。工作態(tài)度就是要求你腳踏實(shí)地，實(shí)事求是的完成各種工作。

５、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，你還需學(xué)習(xí)各種知識。在地鐵工作中，只有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還需要學(xué)習(xí)法律，安全，交通，地理，急救等等各方面的知識，只有具備豐富的知識，才能應(yīng)急各種事情。

６、想要成為一名優(yōu)秀的地鐵員工，還需要你文明生產(chǎn)，禮貌待人。地鐵作為公用服務(wù)行業(yè)，每天都面臨和各種不同的人打交道。在和各式各樣的人打交道中，只有你通過你的文明，細(xì)心，耐心，細(xì)致的服務(wù)，才能使乘客們滿意，才能避免爭吵，減少矛盾。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰