在雨雪天氣，大家在出行的時(shí)候一定要多注意個(gè)人安全。尤其是去逛商場(chǎng)的時(shí)候，一定要注意不要讓自己摔倒。商場(chǎng)地面有水導(dǎo)致顧客摔倒怎么辦?首先要做的就是及時(shí)檢查傷情，如果顧客因?yàn)樗さ苟軅?，商?chǎng)工作人員應(yīng)該第一時(shí)間幫助顧客撥打急救電話。下面大家就和佰佰安全網(wǎng)小編一起走入本期的安全大講堂。

地面有積水而導(dǎo)顧客摔倒受傷的糾紛，是最常見(jiàn)的糾紛之一。比如由于海鮮部門(mén)的冰臺(tái)上的冰塊融化成水并流到地面上，沒(méi)有及時(shí)清潔，導(dǎo)致地面形成積水，或者由于清潔工人在清洗地面時(shí)，導(dǎo)致地面有大量積水，如果不及時(shí)地予以處理，極易導(dǎo)致顧客摔倒受傷，嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致顧客的身體遭受嚴(yán)重的人身?yè)p害，并最終造成法律糾紛。顧客摔傷后該怎么處理?也是大家比較關(guān)注的問(wèn)題。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條的規(guī)定：從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

上述法律及司法解釋的規(guī)定，為顧客在商場(chǎng)因地面有積水而受傷可向商場(chǎng)主張賠償權(quán)利提供了直接的法律根據(jù)。商場(chǎng)對(duì)于進(jìn)到其商場(chǎng)消費(fèi)的顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，均負(fù)有特定的保障或者保護(hù)義務(wù)，即保障消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害。

溫馨提醒：

無(wú)論是商場(chǎng)還是顧客，都需要了解一些商場(chǎng)安全小知識(shí)。一旦出現(xiàn)因商場(chǎng)地面濕滑或者有水而導(dǎo)致顧客摔倒受傷的情況，也能夠有法可依的進(jìn)行處理。

責(zé)任編輯:何顯搶