相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷，那就是在商場上廁所的時候，總會感覺地面特別滑。如果不小心很容易摔倒，在商場廁所摔倒導致骨折怎么辦?這也是很多人遇到過的難題。因為，正常情況下這種事情引發(fā)的糾紛一般都比較難定責。下面佰佰安全網(wǎng)小編就給大家詳細解答一下。

商場的經(jīng)營者有義務為進入商場購物的消費者提供安全的購物場所，如商場管理者未盡到安全保障義務，需要向顧客承擔賠償責任。商場管理者的安全保障義務包括三個方面：

1、應該提醒購物的顧客路面光滑，注意滑倒，可以通過設(shè)置警示牌的方式進行提醒;

2、保證商場內(nèi)不存在致使顧客摔倒或者滑倒的安全隱患，比如積水或者香蕉皮等;

3、顧客在商場內(nèi)滑倒或者摔倒應及時救助。假如商場管理人員已盡到上述所講的責任，則商場已經(jīng)可以認定為盡到了安全保障義務，商場無需承擔賠償責任。

如果商場需要承擔責任，應該首先和商場管理者協(xié)商賠償問題，溝通時可以錄音，固定在商場摔倒的證據(jù)。骨折很可能構(gòu)成傷殘，可以考慮聘請第三方鑒定機構(gòu)進行傷殘鑒定。如果與商場協(xié)商不成，應當收集當天購物的小票、出院小結(jié)、病例、醫(yī)療發(fā)票、錄像、錄音、證人證言等，然后向法院提起訴訟賠償。

溫馨提醒：

大家在去商場購物的時候，一定要多注意個人安全。尤其是對于老人和孩子來說，最好能夠多掌握一些商場安全小知識，這樣才會知道顧客摔傷后該怎么處理?并得到相應的補償。

責任編輯:何顯搶