近年來由于顧客在商場(chǎng)摔倒而引起的糾紛越來越多，除了以顧客自身不小心有關(guān)系之外，還與商場(chǎng)安全保障不到位有很大關(guān)系，當(dāng)然也不排除第三人的原因。商場(chǎng)如何預(yù)防顧客摔倒?這是需要商場(chǎng)工作人員認(rèn)真考慮的問題。畢竟顧客在商場(chǎng)摔倒，如果與商場(chǎng)有關(guān)是需要進(jìn)行賠償?shù)?。下面就給大家介紹一下詳情。

顧客在商場(chǎng)里摔倒的原因有很多，除了自身不注意的因素之外。主要與商場(chǎng)的地面有積水、樓梯太陡峭、扶梯長(zhǎng)時(shí)間不維護(hù)而出現(xiàn)故障等。要想有效預(yù)防顧客在商場(chǎng)摔倒，商場(chǎng)內(nèi)的工作人員需要不定時(shí)的清理地面積水，并設(shè)置相關(guān)指示牌或者警示標(biāo)語(yǔ)。不但能夠起到提醒顧客的作用，還能最大程度上避免顧客摔倒。

很多人都想知道顧客摔傷后該怎么處理?如果顧客在商場(chǎng)內(nèi)摔倒并受傷，營(yíng)業(yè)員需要第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，商場(chǎng)需要組織人員查清發(fā)生原因，顧客傷情比較嚴(yán)重的需要送醫(yī)救治。還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照留存，同時(shí)，物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公司。對(duì)設(shè)施上存在的隱患進(jìn)行整改或完善，以確保來店購(gòu)物顧客的人身安全。

溫馨提醒：

佰佰安全網(wǎng)小編提醒大家，去商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候，一定要多了解一些商場(chǎng)安全小知識(shí)。這樣才能夠有效避免摔倒或者其他不必要的意外情況發(fā)生。如果摔倒后受傷情況比較嚴(yán)重，一定要及時(shí)保留證據(jù)，并向當(dāng)事商場(chǎng)索賠。

責(zé)任編輯:何顯搶