我們現(xiàn)在生活水平都提高了，有條件可以出去旅游了，那么我們就應(yīng)該多加了解這方面知識，掌握旅游消費知識，才能更好的去安排我們的旅游航線。那么下面我們就先先了解一下，外出旅游時受傷該找誰理賠?

蔡先生日前從泰國返回北京，不過此次其在北京中國旅行社參加的新馬泰十日游并不順利。

在機場出發(fā)時，蔡先生才得知團隊來自5個不同旅行社，領(lǐng)隊也不是北京中旅，原來是被拼團了。2月1日，團隊在泰國芭提雅皇家海軍海灘游覽，其中有乘橡皮船出海項目。當(dāng)時海上突然起了風(fēng)浪，把船掀翻，游客落入海中。據(jù)蔡先生回憶，當(dāng)時沒有救援人員幫助，導(dǎo)游和領(lǐng)隊也未采取措施。在海里掙扎了半個多小時后，蔡先生等人終于被撈上了岸。游客都有不同程度受傷。

在之后的行程中，蔡先生等人還經(jīng)歷了強制購物。到馬來西亞入住酒店后，團員們發(fā)現(xiàn)和行程單上安排的酒店不一致，環(huán)境很差，找導(dǎo)游詢問，才知道他們安排錯了。但當(dāng)時已無法換。

回京后，蔡先生投訴了旅行社，拿到6000余元違約賠償金。但旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)時團員沒有提出就醫(yī)要求。因為旅行社已經(jīng)為團員上保險了，持就醫(yī)證明可以要求保險公司理賠。

■律師解惑

游客受傷未就醫(yī)

旅行社仍有責(zé)任

有游客提出，行程活動中游客受傷未就醫(yī)是否意味著旅行社可以免責(zé)?

對此，北京市中喆律師事務(wù)所合伙人律師高尚濤認(rèn)為，旅游社依據(jù)法律和合同規(guī)定，有保證游客在旅途中安全的義務(wù)，凡非意外事故造成的游客人身安全和健康問題的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，游客雖未主動就醫(yī)，旅行社應(yīng)根據(jù)游客受傷情況決定是否對游客進(jìn)行體檢，檢查有無因旅行安全措施不當(dāng)造成旅客受傷，或者需要后續(xù)治療。

■事件回放

旅行社

只愿通過保險賠付

由于旅行社出團前都會為游客上保險，一旦出事，旅行社往往會拿保險當(dāng)說辭。

何女士和丈夫報名參加了“龍源峽一日游”活動，在游玩當(dāng)天參與一項游玩項目時，不慎摔傷，造成大腿骨折、神經(jīng)損傷，住院治療26天，花費4萬多元醫(yī)療費。

發(fā)生事故后，何女士找到旅行社索賠。但只獲得了8000元的人身意外保險賠償，何女士將旅行社告上法院，最終經(jīng)過開庭審判，獲得了75144.16元賠償。商報記者 師興

■律師提示

旅行社應(yīng)合理補償

旅行社雖然為團員上了保險，但旅行社應(yīng)主動聯(lián)系體檢、治療、看護(hù)和照顧責(zé)任，保險費不足以支付相應(yīng)的醫(yī)療、護(hù)理、營養(yǎng)、誤工費用的，旅行社應(yīng)根據(jù)相應(yīng)情況和游客損失程度做出合理補償。

這些就是由我們佰佰安全網(wǎng)為大家所提供的，上面還有如何有效避免旅游糾紛的內(nèi)容供我們參考與學(xué)習(xí)。

責(zé)任編輯:何顯搶