近日，市民王小姐投訴稱某快遞公司城陵磯收發(fā)點(diǎn)將其郵寄到上海的包裹丟失，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，雙方不能達(dá)成一致意見。經(jīng)工商部門調(diào)解后，王小姐獲賠6000元。

前段時(shí)間，王小姐通過某快遞公司城陵磯收發(fā)點(diǎn)向上海寄出2份包裹。收件人核對(duì)物流信息后，表示未收到快遞包裹。隨后，王小姐通過網(wǎng)絡(luò)和電話查詢物流信息發(fā)現(xiàn)，在快遞包裹無人接收的情況下，該快遞公司上海分公司卻顯示快遞已簽收，這才導(dǎo)致她郵寄的2個(gè)包裹遺失。事后王小姐與該快遞公司取得聯(lián)系，工作人員承認(rèn)了其公司上海收發(fā)點(diǎn)在進(jìn)行包裹分揀時(shí)，由于管理不當(dāng)導(dǎo)致王小姐包裹遺失。王小姐對(duì)該快遞公司采用的虛假簽收欺瞞消費(fèi)者的行為表示不滿，并要求該快遞公司對(duì)其造成的損失給予賠償和補(bǔ)償。

接到投訴后，城陵磯工商所工作人員立即展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)某快遞公司城陵磯收發(fā)點(diǎn)通過快遞員在城陵磯收攬了2個(gè)包裹寄往上海，當(dāng)時(shí)因一個(gè)包裹超出規(guī)定重量，快遞員要求王小姐進(jìn)行保價(jià)，于是王小姐支付了2000元的包裹保價(jià)費(fèi)。另一個(gè)包裹未超出規(guī)定重量，但快遞員看到是貴重物品自行為王小姐保價(jià)，保價(jià)金額也為2000元。2份快遞單上都是王小姐本人簽字，并留有票據(jù)?，F(xiàn)快遞包裹因在發(fā)放過程中造成遺失，該收發(fā)點(diǎn)同意按當(dāng)時(shí)寄件時(shí)的保價(jià)金額來賠償，但對(duì)于王小姐提出的額外賠償款，該收發(fā)點(diǎn)表示無力賠償，雙方調(diào)解陷入僵持。

經(jīng)城陵磯工商所工作人員多次耐心調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，該快遞公司城陵磯收發(fā)點(diǎn)除按保價(jià)賠償外，還另外向王小姐賠償2000元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)用，共計(jì)6000元。

佰佰安全網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者，在選擇快遞服務(wù)時(shí)，要選擇一些已形成規(guī)模的、信譽(yù)度較高的快遞公司；在填寫快遞詳情單時(shí)，一定要如實(shí)填寫郵寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量?jī)r(jià)值、保價(jià)金額等重要內(nèi)容，并保留好快遞公司出具的票據(jù)，以免消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)時(shí)缺乏相應(yīng)的證據(jù)。此外，發(fā)現(xiàn)快遞公司單方擬訂的限制性條款，消費(fèi)者盡量不要委托這些公司服務(wù)，避免自己的財(cái)物遭受損失后追償困難。