去年6月，因快遞未收到卻被顯示“已簽收”，張靜(化名)向申通快遞投訴了快遞員王某。不料張靜在家竟遭王某持石塊毆打，造成她多處受傷。張靜于是將申通快遞、王某訴至法院，要求對方公開賠禮道歉，并賠償各項損失76萬余元。22日下午，朝陽法院開庭審理了此案。

投訴快遞員后遭入室毆打

張靜訴稱，2017年6月11日，自己通過某網(wǎng)站購買了商品，物流信息顯示，快遞公司為申通快遞，派件員為王某。6月15日，在自己未設(shè)定代收點也未簽收快遞的情況下，張靜發(fā)現(xiàn)物流狀態(tài)顯示“已簽收，簽收人是代收點家人本人”。此后，張靜通過申通客服進行了投訴。6月24日16時許，王某以向張靜送快遞為名，進入張靜所租住房屋內(nèi)，并在臥室持石塊將張靜打傷。后經(jīng)醫(yī)院診斷，王某的毆打造成張靜頭皮裂傷;頭皮血腫;頭部外傷;左前臂、左腕、左手、上腹部多發(fā)軟組織傷;腦外傷后神經(jīng)功能癥性反應(yīng)。在外傷治愈的情況下，張靜又被診斷為抑郁、焦慮、妄想癥狀和睡眠障礙，需要長期治療。

張靜于是將申通快遞、快遞員王某訴至法院，要求二者向自己公開賠禮道歉，賠償各項損失768606.6元，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

張靜說，雖然距離事情發(fā)生已經(jīng)快一年，但她還是經(jīng)?；貞浧甬?dāng)時的情況，“現(xiàn)在基本沒辦法和快遞員近距離交流，總覺得沒有安全感”。

快遞員稱帶石頭是為防身

庭審現(xiàn)場，快遞員王某表示，事發(fā)后自己被警方行政拘留，已經(jīng)付出了代價，“當(dāng)時我就提出可以付四五千元的醫(yī)藥費，但是她不要，我以為事情已經(jīng)結(jié)束了”。

王某介紹，給張靜派件當(dāng)天快遞比較多，而公司規(guī)定是2點前必須簽收，所以他提前給張靜打了電話，說他自己先把快遞簽收了，晚點再送過去。后來就接到了張靜的投訴，期間王某曾發(fā)短信詢問過對方有沒有收到快遞，“一直沒有回，我以為她收到了”。

王某表示，事發(fā)當(dāng)天他之所以去張靜家，是因為張靜的投訴導(dǎo)致公司客服也被扣了200元錢?！拔揖褪窍胱屗穫€訴，畢竟客服也處理了，不能無緣無故讓客服被罰200元，結(jié)果她說要投訴到底?！?

王某說：“我?guī)е^是防身的，平時我就把石頭放在車上，這次拿在身上了。我把她按到床上，她咬我我才砸她的?！?

庭審結(jié)束后，張靜展示了這塊王某用來“防身”的石頭。石頭只有巴掌大小，有一個明顯尖端，上面隱約還能看到血跡。張靜說，石頭雖然不大，但很重，導(dǎo)致傷口不長卻很深，“當(dāng)時至少砸了有十下，感覺他下了死手”。

申通快遞回應(yīng)稱已道歉

針對張靜的起訴，申通公司一方回應(yīng)稱，事發(fā)后公司已經(jīng)通過官方微博表達(dá)歉意，并在調(diào)解過程中由相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面進行了賠禮道歉。

根據(jù)公司事后了解，雙方發(fā)生糾紛的主要原因是張靜確認(rèn)收到快件后，快遞員王某提出希望撤銷投訴，張靜沒有同意。后在雙方溝通過程中，張靜辱罵了快遞員王某，這才直接導(dǎo)致了人身傷害。

針對張靜一方提出，王某是利用在申通快遞工作的便利，才獲得了張靜的個人信息，申通公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。申通表示，王某作為快遞員，必然會知道原告的地址等信息，“不能說是我們泄露了她的個人信息”。

由于各方均接受庭后調(diào)解，案件宣布休庭。

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