宜家“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)品視覺中國 資料圖

2月13日消息，2017年11月底，宜家公司在北美市場重申召回“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)品，而在中國未做出重申召回的說明。近期，工商總局消保局依法約談宜家公司。

約談中，消保局要求宜家公司對此次召回事件進行詳細說明。同時提出三點要求：一是宜家公司在中國市場從事商業(yè)活動必須嚴格遵守中國的法律法規(guī)；二是宜家公司要認真履行企業(yè)的主體責任；三是要進步擴大與消費者及輿論大眾的溝通渠道，保障消費者的合法權益。

宜家公司承諾，嚴格遵守中國法律法規(guī)和相關標準，切實履行企業(yè)的主體責任，積極配合工商部門，擴大與消費者的溝通渠道，確保消費者合法權益的實現(xiàn)。宜家公司表示，在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時，向消費者作出的以下承諾仍然有效：一是對于購買了馬爾姆抽屈柜的顧客，宜家將繼續(xù)免費提供上墻配件，以確保其使用安全。二是消費者可以聯(lián)系宜家公司的工作人員，宜家公司將免費提供上門安裝和固定服務。三是對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者，可將產(chǎn)品退回至宜家商店，宜家公司將退還全款。四是消費者也可聯(lián)系宜家公司提供上門收取服務，宜家公司也將退還全款。