去年12月1號，陳先生從渝北回興的一家奔馳4S店定購了一輛型號為 C180的奔馳轎車。這個月9號，陳先生一家人高高興興把新車開回了家，誰料新車才開了一天，就停擺了！

實在沒辦法，1月10號，陳先生只好聯(lián)系了4S店的工作人員，工作人員用拖車把這輛才開了一天的新奔馳，拖回了店里進行檢修。

采訪：陳先生

他們剛開始到現(xiàn)場檢測的技師告訴我們

他說 這個工具檢測不出來

推測就是軟件升級的過程

第二天早上 1月11號上午

我們又過去問檢測結(jié)果

他們接待的售后就跟我們講

這個車是變速箱的線束問題

1月15號 他們展廳經(jīng)理告訴我們

明確給我們說

這個是變速箱閥體問題

就比較嚴重了

電話采訪 展廳經(jīng)理 重慶華星錦業(yè)奔馳4S店

這種情況有可能就是說

車輛在出廠檢測的時候

還有新車到店的時候都OK

都沒得問題

但是可能在實際運作當中

和高負荷的運作下

它就沒通得過

相當于系統(tǒng)出了故障

就造成了（掛不起檔）

對于陳先生遇到的問題，4S店負責售后的胡經(jīng)理表示，他們對此也十分重視。

采訪：胡繼偉 重慶華星錦業(yè)汽車銷售服務有限公司售后服務經(jīng)理

我們正在跟廠家積極聯(lián)系

和溝通這個事情

稍后會給客戶回復

胡經(jīng)理介紹說，目前檢測結(jié)果來看，確定是變速箱的電磁閥出現(xiàn)了問題，需要進行更換，至于為何新車才提一天時間，就出問題，為何這個問題在出廠前和到店后，都沒有發(fā)現(xiàn)，胡經(jīng)理表示，這需要與廠家核實之后才能答復。

采訪：陳先生

因為你想下嘛

作為任何一個消費者

換成是你來買這樣一個新車的話

出了這種問題

肯定是要求換車噻

對此，記者咨詢了律師。律師介紹說，按照我國新出臺的汽車三包規(guī)定：購買家用汽車自銷售者開具發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里以內(nèi)，汽車出現(xiàn)“轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或者燃油泄漏”的，消費者可以選擇換車或者退車；而陳先生這種情況不屬于前面的幾種情形，換車的要求很難得到法理支持；但是，如果4S店為陳先生更換了變速箱或者變速箱配件之后，再次出現(xiàn)同樣的問題，汽車無法正常使用，這時，按照《汽車三包規(guī)定》，陳先生就有權要求換車。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費者要理性消費，避免上當受騙，一旦遇到類似情況，要及時舉報，用法律途徑維護好自身合法權益。 下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。