年底將近,不少旅行社推出年終老年人特惠團,湊夠人數(shù)便可以低價團購旅行。不少老人呼朋引伴參加,希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機會,但遲遲未能出行。
年底將近,不少旅行社推出年終老年人特惠團,湊夠人數(shù)便可以低價團購旅行。不少老人呼朋引伴參加,希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機會,但遲遲未能出行。此外,老年人在出游中還遇到強制消費、額外增加收費等情況。北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),此類旅行社多屬無證經(jīng)營,加上老年人取證意識差、維權難等原因,大多吃了啞巴虧。對此,警方提示,一些旅行社往往用超低的價格來吸引老年游客,但是要么不能成行,要么旅行社卷款跑路,或在旅行過程中被強制消費,老年游客由此落入“消費”陷阱。遇到此類情況,老人應及時報警。
北京金色陽光旅行社工作人員向記者推薦雙飛西雙版納6天300元和泰國2080元老年團,但是明確表示必須要60歲以上老人。
案例1拼團湊人數(shù)拉親友下水
68歲的吳女士告訴記者,今年11月初,她在北京悅享芬旅游公司訂購了去巴厘島旅行一周的服務?!爱敃r導購和我說,因為我年紀大了,需要專人照顧,而且要上保險,所以價格會貴一點,商量了幾次,導購承諾,只要湊齊10名同行人,就給我便宜1000元。我東拼西湊找了鄰居、親戚、同學,終于湊齊了10個人,成了團。最終繳納了2900元?!?
吳女士告訴記者,旅游公司承諾,去巴厘島的行程,只要和旅游公司提前一周預訂,隨時可走,而且不一定要10個人一起出發(fā)。可讓吳女士沒想到的是,在11月下旬她就向旅游公司要求去巴厘島,旅游公司卻以名額已滿,拒絕了她的要求。一周后,吳女士再次向旅行公司申請,但仍未成功?!暗诙晤A訂,旅游公司告訴我,之前繳納的2900元只是住宿費。要是想去旅游還要再交4000元往返機票錢,如果不愿意交錢,就需要再找10人湊團?!边@讓吳女士十分氣憤?!斑@不是再讓我當免費促銷員嗎?而且折騰這兩次之后我也不想去了,覺得這家旅游公司很不靠譜?!?
吳女士要求旅游公司退還全款,但是該公司卻拒絕了,表示只能退款50%?!半m然只能退一半,但是總比一分錢拿不到要強,我考慮之后就同意了只退款一半。但是旅游公司卻始終以沒有錢為借口,沒有給我錢。而且我的其他朋友也遇到一樣的情況,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個旅行社就是個騙子?!眳桥空f,12月初,她再想聯(lián)系旅游公司索要退款時卻發(fā)現(xiàn)公司電話不通,公司也人去樓空?!拔椰F(xiàn)在特別后悔貪這個小便宜,不僅害了自己,還把親戚朋友拉下了水?!眳桥空f。
律師支招
旅游時多保留維權證據(jù)
北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示,近年來,老年人在旅游方面遭遇陷阱越來越多,因為缺乏維權意識,在事后老人們往往選擇忍氣吞聲。
吳律師介紹,一些“黑旅行社”通過“低價”“團購”等字眼來吸引老年人參加,并要求他們“拉人”參加,獲得減價機會,借此大賺一筆后跑路走人。“老年消費者在選擇旅行社時,可通過查看旅行社的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》,判斷旅行社是否屬于正規(guī)旅游企業(yè)。”
他說,組團要確認旅行社是否經(jīng)工商部門登記備案,出境旅游要查看《旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》上的業(yè)務范圍是否有“出境旅游”字樣等。因為有很多旅行社利用老年人舍不得花錢的心理,用超低價組團來誘惑老年消費者。吳律師表示,如果出現(xiàn)旅行社收錢后拒不履行出行承諾,消費者可以通過訴訟來維權。如果旅行社存在惡意詐騙,那么其行為已經(jīng)屬于經(jīng)濟詐騙,老人應該及時報警,交由公安機關偵查處理。
除此之外,一些廉價低價團對老年人在旅行過程中強制消費,老年游客由此落入“消費”陷阱。他提醒老年游客,在旅行消費時一定要保管好相關購物發(fā)票,這些都是維權時的重要證據(jù)。吳律師表示,老年人在簽訂旅游合同時,一定要多看、多想、多問,切莫輕信旅行社的口頭承諾。一旦遇到消費糾紛等,可及時向有關部門及消協(xié)組織投訴,確保自己合法權益免受侵犯。
現(xiàn)在旅游團的旅游線路各種各樣、層出不窮,而相同的旅游活動,價格之差異讓人感到困惑,低價團正抓住了人們圖便宜的心理,表面看起來琳瑯滿目,實際上陷阱重重。佰佰安全網(wǎng)來教教您這方面的旅游消費知識。
責任編輯:孟洋洋
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