物業(yè)突然撤場 裝修押金和物管費(fèi)都未退

事發(fā)金都小區(qū)，丁家街道出面調(diào)解，區(qū)國土局物管科表示物業(yè)撤場應(yīng)提前通知

滿地垃圾無人管。

污水橫流。

近日，璧山區(qū)丁家立和金都居民投訴稱，8月31日，丁家立和金都小區(qū)物業(yè)重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司突然撤場，居民的裝修押金和物管費(fèi)都未退還，安保和清潔人員全部帶走，小區(qū)內(nèi)垃圾成堆，大門無人看守，居民們生活受到影響。

物業(yè)突然撤場，業(yè)主議論紛紛

9月1日，記者來到丁家立和金都小區(qū)。業(yè)主吳先生說“這次卓雅物管撤場我們都沒有看到業(yè)主群里有通知，公示欄里也是8月31日撤場日那天才張貼的，他們突然撤場裝修押金和物管費(fèi)都不退，帶走了安保和清潔人員，小區(qū)內(nèi)只剩下堆積如山的垃圾。我們該怎么辦？新的物管又沒來，剩下的事誰來負(fù)責(zé)？”業(yè)主吳先生說道。

業(yè)主張先生說:“丁家街道立和金都小區(qū)14年接房后，開發(fā)商與重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司簽訂了3年的物業(yè)服務(wù)合同，在今年10月份到期。小區(qū)居民對卓雅物業(yè)的服務(wù)很不滿意。在卓雅物業(yè)入駐時，安保系統(tǒng)有5個保安輪流值班，但在5個多月后，變成了2個保安早晚各一個在小區(qū)內(nèi)巡邏，大門和后門無人看守。尤其令人擔(dān)心的是，小區(qū)內(nèi)曾發(fā)生過幾起由于電梯故障居民被關(guān)在電梯里的事件，但是大門的值班室里沒有人，電梯里的緊急求救鍵基本沒有作用，一旦發(fā)生事故后果不堪設(shè)想?！?

“小區(qū)內(nèi)下水道設(shè)計不合理導(dǎo)致堵塞，下水道排污口的污水排到了隔壁小區(qū)的綠化區(qū)內(nèi)，臭氣熏天，連樹木都枯死了。本來應(yīng)該由物業(yè)出面聯(lián)系建筑商或者維修人員維修，但是這一個問題反映了半年，現(xiàn)在都還沒修好。對于這種不作為的情況，業(yè)主和業(yè)主委員會早就想換一個新的物管公司。”業(yè)主王女士情緒激動說道。

業(yè)委會：

盡快安排入駐新物業(yè)

記者聯(lián)系到了丁家立和金都小區(qū)業(yè)主委員會的鄧主任，鄧主任說業(yè)主委員會在6月10日有接到卓雅物業(yè)撤場的通知，但是具體哪天撤場并沒有定下來。

8月31日10點(diǎn)，卓雅物業(yè)的負(fù)責(zé)人突然打電話說當(dāng)天要撤場。事發(fā)突然，小區(qū)內(nèi)的清潔和安保目前沒有人負(fù)責(zé)，業(yè)主委員會正在聯(lián)系新的物業(yè)服務(wù)公司重慶市萬陽物業(yè)管理有限公司，最快9月2日能入駐，盡快恢復(fù)小區(qū)物業(yè)管理，但一部分業(yè)主希望能夠公開競標(biāo)，目前雙方意見還在協(xié)調(diào)當(dāng)中。

9月4日，記者致電丁家立和金都小區(qū)業(yè)主委員會的鄧主任，鄧主任稱9月1日晚上業(yè)主委員會召開了業(yè)主大會，征求業(yè)主選取物管公司意見，雙方基本意見達(dá)成一致。目前重慶市萬陽物業(yè)管理有限公司已經(jīng)入駐，預(yù)計9月5日正式開始簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)：

突然撤場原因復(fù)雜

重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司物業(yè)負(fù)責(zé)人譚經(jīng)理表示，他們按照規(guī)定提前3個月向丁家立和金都業(yè)主委員會通知了要撤場的想法。大約一個星期前業(yè)主委員會電話通知說他們找好了新的物業(yè)公司，卓雅物業(yè)隨時可以撤場。

在丁家街道的調(diào)解下，重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司物業(yè)在9月1日開始退還業(yè)主的裝修押金和預(yù)交的物管費(fèi)，退還過程中有些業(yè)主沒在家，也可以延期到卓雅物業(yè)公司去退款。

據(jù)了解，重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司表示這次撤場是因為丁家立和金都接房已經(jīng)快3年了，開發(fā)商修建戶數(shù)413戶，入住卻只有220戶，物管費(fèi)太少持續(xù)虧損，物管公司提供不了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主也很不滿意，所以卓雅物管才作出撤出丁家立和金都小區(qū)的決定。

街道：

9月1日開始退款

記者致電丁家街道辦事處李協(xié)調(diào)員，他回復(fù)稱，8月31日丁家街道辦收到業(yè)主反映的情況后，在下午2點(diǎn)多就派出了協(xié)調(diào)人員到丁家立和金都小區(qū)進(jìn)行了調(diào)解。

在調(diào)解過程中，重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司提出由于資金不足希望分3個月每月15日退還的意見，但大多數(shù)業(yè)主并不同意。經(jīng)過丁家街道協(xié)調(diào)人員的多方調(diào)解，最后確定在9月1日正式開始退還業(yè)主裝修押金和物管費(fèi)，并交接小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房及相應(yīng)資料給丁家立和金都小區(qū)業(yè)主委員會。

李先生表示，對于重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司突然撤場，導(dǎo)致小區(qū)里管理混亂應(yīng)該有什么樣的程序和責(zé)任，可以聯(lián)系璧山區(qū)國土資源和房屋管理局物業(yè)管理科了解。

物管科：

物管撤場應(yīng)提前3月告知業(yè)主

9月1日下午，記者致電璧山區(qū)國土資源和房屋管理局物業(yè)管理科，張科長表示根據(jù)《物業(yè)管理條例》及《重慶市物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，物管終止物業(yè)合同，應(yīng)將物業(yè)管理用房及相應(yīng)資料交還給業(yè)主委員會（若沒有業(yè)委會，則交給街道），并提前3個月書面告知業(yè)委會（或街道）。如果物業(yè)公司不告知、逾期不移交，在相關(guān)部門介入后仍未改正，或?qū)⒚媾R1萬元至10萬元不等的罰款，且1年內(nèi)不得參與物業(yè)管理招投標(biāo)活動。

張科長還表示，重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司提前3個月給丁家立和金都業(yè)主委員會撤場通知，撤場時將物業(yè)管理用房及相應(yīng)資料交還給業(yè)主委員會，整個流程是沒有問題的。但從情理而言，重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司應(yīng)該提前1—3天通知丁家立和金都業(yè)主委員會，方便業(yè)主委員會通知新的物業(yè)服務(wù)管理公司交接。

另一方面，丁家立和金都業(yè)主委員會在接到重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司提前3個月的撤場通知時，就應(yīng)該盡快召開業(yè)主大會通知業(yè)主，并組織公開競標(biāo)或其他方式選擇一家物業(yè)服務(wù)管理公司，確定好重慶市卓雅物業(yè)管理有限公司撤場的日期，做好雙方的交接工作，盡量避免小區(qū)內(nèi)的管理混亂。

現(xiàn)如今，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會等因物業(yè)服務(wù)等利益沖突而產(chǎn)生的糾紛不斷，人民法院受理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件數(shù)量也呈逐年上升趨勢。那么物業(yè)服務(wù)糾紛如何正確維權(quán)呢?佰佰安全網(wǎng)來普及相關(guān)的生活服務(wù)維權(quán)小知識。