7月3號(hào)早上，上城區(qū)鳳凰南苑1幢1單元的外墻瓷磚脫落，我的雷克薩斯轎車停在樓下被砸，損毀嚴(yán)重，4S店定損將近4萬元。那天早上物業(yè)通知我以后，陪我走了一圈，社區(qū)、開發(fā)商、住建局都去了，可是半個(gè)多月過去，物業(yè)一直沒給我答復(fù)到底該怎么辦，我也不知道究竟是哪個(gè)部門的責(zé)任。

鳳凰南苑位于秋濤路復(fù)興立交附近，2005年交付入住，目前的二手房均價(jià)3萬余元。

，記者來到小區(qū)，小區(qū)過道兩側(cè)和消防登高面停滿了車。小區(qū)保安說，小區(qū)建設(shè)得早，停車位嚴(yán)重不足，路面車位每月100元，先到先停，一般過了晚飯點(diǎn)就很難找到車位了。

讀者唐先生說，7月2日他下班開車回家，竟然在離小區(qū)大門不遠(yuǎn)的1幢樓下發(fā)現(xiàn)一個(gè)空位，當(dāng)時(shí)還覺得自己運(yùn)氣不錯(cuò)，誰知道3日早上6點(diǎn)多，保安通知他，車被砸了。

“車子從前到后，砸得一塌糊涂！”唐先生說，保安指著1幢1單元的外立面告訴他，半夜下了場雨，刮了陣風(fēng)，13樓外立面的一排瓷磚掉了下來，砸中他的車和邊上一輛車。

唐先生拍攝的手機(jī)照片顯示，他的雷克薩斯（2010款I(lǐng)S300轎車），前后擋玻璃和天窗碎裂，A、B柱凹陷，引擎蓋被瓷磚砸穿一個(gè)大洞，4S店對車損做了評(píng)估，維修費(fèi)高達(dá)三萬九千多元。

唐先生說，他的車保了交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，沒有參保車損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司肯定不會(huì)賠，車子被砸后他幾次聯(lián)系物業(yè)和開發(fā)商，協(xié)商車輛維修賠償?shù)氖?，但誰也不肯承認(rèn)是自己的責(zé)任?！败囎雍煤猛Ｔ谀抢锉辉伊?，總不是我的責(zé)任吧？”唐先生大惑不解。

昨天，記者在小區(qū)里看到，鳳凰南苑的高層住宅外立面都貼了瓷磚，這種瓷磚長寬10厘米×4.5厘米，厚2毫米左右。在唐先生當(dāng)時(shí)停車的車位上方——28層樓高的1幢1單元13××室南側(cè)陽臺(tái)附近的外立面，有一大片瓷磚脫落，數(shù)了數(shù)一共72塊，瓷磚脫落區(qū)域周圍，還有不少瓷磚已經(jīng)與墻體脫開，搖搖欲墜。

但是，在瓷磚脫落區(qū)域樓下的空地上，昨天還停著車，旁邊的單元樓也不時(shí)有人進(jìn)出。停車位一旁的墻上，物業(yè)貼著一張A4紙大小的提醒：“瓷磚滑落，請勿靠近”。

“再不圍起來遲早要出大事情的！”住1幢1單元的王大伯說，“我拜托快報(bào)一定要把這個(gè)事情反映一下！”

昨天，雷克薩斯被砸壞的地方仍有車停著。旁邊的單元門也不時(shí)有人進(jìn)出。

王大伯說，那天（3日）早上，他也看到了被瓷磚砸到的雷克薩斯，“車子那么厚的鐵板都砸穿了，要是砸到人的腦袋，你想想看后果！”瓷磚脫落后，物業(yè)只貼了一張?zhí)嵝眩瑳]有其他措施，樓道里好幾個(gè)居民去反映，應(yīng)該把這片區(qū)域攔起來，但是現(xiàn)在車照停，人照走，哪天瓷磚砸到人，那就不是賠錢的事了。

昨天，記者陪唐先生聯(lián)系了鳳凰南苑的開發(fā)商杭州聯(lián)合房產(chǎn)開發(fā)有限公司，一位工作人員拿出一份7月7日回復(fù)社區(qū)和街道的復(fù)函表示，小區(qū)2005年交付使用至今已經(jīng)12年，已超過法律規(guī)定的裝修工程（外立面屬于裝修工程范圍）兩年質(zhì)保期，物業(yè)公司應(yīng)對照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定來明確責(zé)任主體。

隨后，記者來到小區(qū)物業(yè)辦公室，通過電話聯(lián)系上了杭州德誠物業(yè)管理有限公司鳳凰苑管理處聶主任。

記者：車子被砸以后唐先生多次跟你們溝通，為什么還沒有一個(gè)結(jié)果？

聶主任：這事究竟是誰的責(zé)任很難說，外立面是開發(fā)商建的，現(xiàn)在雖然是物業(yè)在做維護(hù)工作，但是大樓的外立面我們又爬不上去，怎么維護(hù)呢？做不到的啊！

記者：瓷磚砸下來是不是物業(yè)的責(zé)任？

聶主任：要說完全沒責(zé)任，那也不對，我們多少有一點(diǎn)責(zé)任的，我們物業(yè)保了一個(gè)針對小區(qū)意外情況的保險(xiǎn)，我們現(xiàn)在跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，這件事賠付唐先生30%的損失，這樣好不好？

記者把聶主任提出的意見反饋給唐先生，他表示難以接受：我物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)都在交的，這樣的事，完全就應(yīng)該物業(yè)負(fù)責(zé)，憑什么只賠償30%？

記者隨后又來到鳳凰社區(qū)，社區(qū)工作人員表示，已經(jīng)分別去函給物業(yè)和開發(fā)商，讓他們盡快處理這件事，他們也給唐先生找了法律咨詢律師，幫他一起想辦法，“現(xiàn)在除了把這件事解決好，最要緊的還是督促物業(yè)，盡快把瓷磚脫落區(qū)域圍起來，保證大家的安全！”

[律師說法]

住宅外立面脫落砸到車應(yīng)該誰負(fù)責(zé)？

快報(bào)“律師來了”簽約律師：浙江西子明珠律師事務(wù)所張涵剛律師

如今，上了年份的高層住宅越來越多，小區(qū)外立面（瓷磚）脫落砸到車輛甚至人員的事件時(shí)有發(fā)生。這類情況，通?？磧蓚€(gè)方面，一個(gè)是建筑物（房屋）投入使用的年限，建筑物交付兩年以內(nèi)，建筑外立面的維保責(zé)任單位是開發(fā)商，或者說是建筑施工單位，在這個(gè)期限出現(xiàn)問題，由開發(fā)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，像鳳凰南苑這樣已經(jīng)超出建筑外立面質(zhì)保的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)該承擔(dān)小區(qū)公共部位的維護(hù)與保養(yǎng)工作。外立面因維護(hù)保養(yǎng)不力脫落砸到業(yè)主的車輛，物業(yè)應(yīng)該負(fù)與其相適應(yīng)的責(zé)任。建議唐先生先和物業(yè)協(xié)商，如協(xié)商不成可以向法院提起訴訟，根據(jù)以往的判例，唐先生打贏官司可能性很大。

另外，小區(qū)外立面發(fā)生脫落等情況發(fā)生后，物業(yè)可以與業(yè)委會(huì)協(xié)商，動(dòng)用小區(qū)維修基金進(jìn)行維修，這也是物業(yè)公司的職責(zé)所在。

案例一：2016年2月19日，杭州市凱旋金牛坊小區(qū)一幢建筑外立面的瓷磚突然大面積脫落，多輛停放在樓下的汽車被嚴(yán)重砸壞。

案例二：2015年3月16日，杭州城西康樂新村張先生的車子停在小區(qū)樓下，被樓上外墻掉下來的瓷磚砸中，后擋風(fēng)玻璃砸出兩個(gè)大洞，后備廂也砸出了坑，修車花掉了2000多元，而車主張先生卻找不到賠償對象。

案例三：2014年，廈門的陳女士將自家的小轎車停放至自己小區(qū)規(guī)定的停車場所內(nèi)。沒想到，車剛停放不久，陳女士車就被外墻脫落的瓷磚砸中，前擋風(fēng)玻璃被砸壞，車輛前蓋和葉子板都出現(xiàn)大面積凹痕和刮跡。

陳女士找到物業(yè)要求賠償，物業(yè)認(rèn)為自己只是提供停車場地，收取一定費(fèi)用，并不存在替她保管車輛的義務(wù)，車輛被砸與自己無關(guān)。

當(dāng)?shù)胤ㄔ阂粚徟袥Q，認(rèn)定物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)，要賠償陳女士維修車輛費(fèi)用5000元。

法院審理認(rèn)為，陳女士將車輛停放在物業(yè)公司所屬的停車場并支付了停車費(fèi)，二者形成一個(gè)車輛保管合同。物業(yè)公司有責(zé)任妥善保管陳女士所停放的車輛，應(yīng)依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

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