酒店吃飯正想打碗蘑菇湯，結(jié)果浮出一截蟑螂翅膀，游客撥打12345熱線投訴;三亞有關(guān)部門介入調(diào)查。

湯里漂著一截蟑螂翅膀(報(bào)料人供圖)

“我們點(diǎn)的蘑菇湯里，竟然有蟑螂翅膀，餐廳的衛(wèi)生情況讓人擔(dān)憂?！?月9日晚，游客蘇先生向本報(bào)記者反映，他邀請(qǐng)朋友到三亞解放一路鴻洲埃德瑞酒店中餐廳用餐，竟然在湯里發(fā)現(xiàn)一截蟑螂翅膀，他和朋友一下子沒了用餐的心情，并撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。對(duì)此，酒店方解釋稱，服務(wù)員打湯時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)蟑螂翅膀，蟑螂翅膀是服務(wù)員離開后出現(xiàn)的，具體情況以相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。目前，三亞市食藥監(jiān)局已介入調(diào)查此事，并按程序要求酒店對(duì)存在的衛(wèi)生死角進(jìn)行整改。

消費(fèi)者：在酒店中餐廳消費(fèi)700多元，竟在湯里發(fā)現(xiàn)蟑螂翅膀

4月9日晚上10時(shí)許，記者來到事發(fā)酒店時(shí)，蘇先生剛把聚餐的朋友送走，然后回到餐廳討說法。記者從蘇先生提供的圖片中看到，一碗蘑菇湯里，確實(shí)漂浮著一截疑似蟑螂翅膀，呈紅褐色，在湯里十分扎眼?！熬频暌呀?jīng)把這份蘑菇湯放進(jìn)冰箱保存，等待相關(guān)部門調(diào)查。”蘇先生告訴記者，他是從云南來的游客，幾年前曾在三亞干過幾個(gè)月的裝修工程，其間認(rèn)識(shí)了幾個(gè)朋友，這次他來三亞，便邀大家出來聚一下。

“當(dāng)晚我們6個(gè)人在鴻洲埃德瑞酒店中餐廳吃飯，共消費(fèi)了700多元，其中有一份是68元的蘑菇湯。一開始沒發(fā)現(xiàn)，后來打湯時(shí)從湯底浮起一片蟑螂翅膀，我們就再?zèng)]心情繼續(xù)用餐了。”蘇先生說，他當(dāng)即叫來服務(wù)員反映此事，服務(wù)員表示并不清楚為何會(huì)出現(xiàn)這種情況。

“當(dāng)時(shí)一名負(fù)責(zé)人出面了，表示可以協(xié)商解決，我沒有同意。”蘇先生認(rèn)為，該酒店的中餐廳出現(xiàn)這種情況，衛(wèi)生情況讓人擔(dān)憂，好好的飯局最后卻弄得大家掃興而歸。

相關(guān)部門：需進(jìn)一步檢測(cè)蟑螂翅膀來源，已讓涉事餐廳整改衛(wèi)生死角

當(dāng)晚，蘇先生來到餐廳后廚，希望能參觀一下衛(wèi)生情況，但被工作人員以不方便為由拒絕了。之后，蘇先生撥打了12345政府服務(wù)熱線反映此事。隨后，該投訴轉(zhuǎn)給三亞食藥監(jiān)局進(jìn)行調(diào)查。

酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人盧經(jīng)理接受了記者采訪，他解釋，當(dāng)晚蘇先生點(diǎn)的蘑菇湯上桌后，先是由服務(wù)員給每位客人打了一碗湯，其間并未發(fā)現(xiàn)蟑螂翅膀?！胺?wù)員離開房間后，客人發(fā)現(xiàn)了湯里有蟑螂翅膀，具體什么情況我們也不太清楚，但不排除人為的可能性。”盧經(jīng)理表示，如果問題不在餐廳，酒店也會(huì)報(bào)警處理此事，目前以相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。

對(duì)于酒店的說法，蘇先生認(rèn)為，這是酒店方在推脫責(zé)任，態(tài)度方面存在問題，他將繼續(xù)維護(hù)自己作為一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益。

昨日，記者從三亞食藥監(jiān)局獲悉，目前，執(zhí)法人員已對(duì)此事展開調(diào)查，由于無法查證蟑螂翅膀的來源，暫時(shí)無法做出結(jié)論，需進(jìn)一步進(jìn)行檢測(cè)。但是，執(zhí)法人員已按程序?qū)频陱N房進(jìn)行檢查，并針對(duì)一些衛(wèi)生死角要求酒店立即做出整改。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者，一旦遇到類似情況，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 相關(guān)安全防范知識(shí)盡在本網(wǎng)生活維權(quán)知識(shí)頻道。