轉(zhuǎn)眼又是一年“雙十一”，也許去年雙11買的一大堆生活用品還堆放在家沒拆封吧，仔細(xì)看看過期了沒。記者走訪發(fā)現(xiàn)，生活中的剛需用品是市民購買的主要對象。此外，相比于以往狂熱追求“買買買”的情況，今年市民在選購物品上，也更加理性，甚至“貨比三家”。

主要買一些生活必需品

“一般都是買一些生活必需用品吧，比如洗衣液、消毒水、衛(wèi)生紙、牙膏牙刷之類的?！痹诠饷饕患夷滩璧旯ぷ鞯狞S小姐表示，雙十一期間，這些“剛需商品”是自己的首選，一方面，由于是剛需，即便多買一些，使用率也很高，因此不會(huì)造成浪費(fèi)；另一方面，在黃小姐看來，平日里如果去超市購買洗衣液這些生活物品，由于實(shí)在太沉重，因此搬運(yùn)回家的過程也很“痛苦”，相比之下，通過“雙十一”期間購買，既便宜又有快遞配送，省去自己不少麻煩事兒。

在記者走訪中發(fā)現(xiàn)，類似黃小姐這樣的市民很多，在選擇購買物品上，多以自己熟悉的生活用品為主。在記者詢問中，購買“服裝”、“家電產(chǎn)品”的市民比例較少。

“因?yàn)楦鱾€(gè)品牌衣服尺碼大小不同，再加上在網(wǎng)上很難分辨衣服的材質(zhì)，因此還是習(xí)慣去商場里買?！痹诠饷鲝氖颅h(huán)境監(jiān)測的張先生告訴記者，如果自己在網(wǎng)上購買衣物，主要還是上衣，比如T恤、襯衫等，而褲子自己幾乎都在實(shí)體店購買。

其實(shí)，“雙十一”已經(jīng)不是一件新鮮事，在經(jīng)歷了最初“買買買”、“剁手”的狂歡后，市民在購物上也更趨于理性。

“今年雙十一前就曾經(jīng)看上一款除螨的吸塵器，當(dāng)時(shí)在一個(gè)購物網(wǎng)站上的標(biāo)價(jià)是349元，現(xiàn)在去網(wǎng)站上看，產(chǎn)品雖然參加雙十一活動(dòng)，但原價(jià)是399元，減價(jià)后仍舊是349?！闭勂鹱约航衲觌p十一經(jīng)歷，自稱是“網(wǎng)購老手”的成小姐表示，有的產(chǎn)品雖然看似降價(jià)，但實(shí)際上在雙十一前已經(jīng)漲價(jià)，因此自己在購買時(shí)也“長了個(gè)心眼”。

快遞量大，簽收成問題

“雙十一”即將來襲，負(fù)責(zé)“跑腿”的快遞物流企業(yè)又將迎來一年一度的“大考”。

記者從趕集網(wǎng)上看到，近期，包括亞馬遜、順豐、圓通、申通、天天等多家快遞公司都在持續(xù)“急聘”快遞員，為了搶人，部分企業(yè)開出上萬元的薪水。

“現(xiàn)在人比較難招，誰都知道 雙11 工作量太大，要苦戰(zhàn)不休，很多人不愿意在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)來?！惫饷餍聟^(qū)一快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了應(yīng)對“雙十一”，早在月前，他已經(jīng)新招了幾名快遞員。

一方面是快遞員緊張，另一方面，在購物的“最后一公里”上，往往也會(huì)因?yàn)楹炇諑韱栴}。

“平時(shí)的快遞，如果沒人在家還能讓快遞員放到速遞易里，但雙十一大家買的東西都多，如果在上班時(shí)間派送，沒人簽收就是一個(gè)問題?！崩钚〗惚硎荆ツ曜约壕驮羞^悲催的經(jīng)歷。據(jù)她介紹，在去年“雙十一”期間，自己在網(wǎng)上淘了不少東西，因?yàn)樯习鄷r(shí)不方便接收快遞，她便讓快遞員把包裹放在物業(yè)。按照以往習(xí)慣，物業(yè)人員不簽收，而是把包裹放置在物業(yè)處。下班后，李小姐去小區(qū)物業(yè)拿快遞時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)包裹不見了。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，類似的情況讓不少市民擔(dān)心。由于是原特區(qū)外區(qū)域，光明新區(qū)部分城中村物業(yè)并不完善，有市民表示，對于寄送的快遞，一般就是請快遞員放樓下保安室，甚至是理發(fā)店等地。而如果遇到東西不見的情況，一些市民也只能“自認(rèn)倒霉”。

針對這一情況，深圳市消委會(huì)表示，往年“雙十一”期間，由于快遞服務(wù)能力往往跟不上網(wǎng)購爆炸式的消費(fèi)，貴重物品丟失、商品貨不對板等情況時(shí)有發(fā)生。對此，消委會(huì)建議消費(fèi)者對貴重物品要進(jìn)行保價(jià)、盡量先驗(yàn)貨再簽收、盡量保留快遞相關(guān)憑證。同時(shí)，各大電商也應(yīng)提前與快遞公司設(shè)置“雙十一”期間保障預(yù)案，確保商品能如期交付消費(fèi)者。

市消委會(huì)提示：理性消費(fèi)注意交易安全

消費(fèi)者在享受“雙十一”價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，也遭遇網(wǎng)購虛假宣傳、貨不對板、延遲發(fā)貨、快遞變“慢遞”等問題，該時(shí)期也是相關(guān)投訴的高發(fā)階段。市消委會(huì)提醒消費(fèi)者：“雙十一”期間，提高消費(fèi)鑒別能力，科學(xué)理性消費(fèi)，注意交易安全，謹(jǐn)防權(quán)益受損。

警惕虛假宣傳和假冒偽劣

“明里打折，暗里抬價(jià)”是每年“雙十一”部分網(wǎng)店的慣用手法，當(dāng)中不乏品質(zhì)存疑庫存滯銷產(chǎn)品或假貨。消費(fèi)者應(yīng)保持理性，通過正規(guī)導(dǎo)航網(wǎng)站選擇商家，盡量避免隨意點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接及廣告。同時(shí)做到“貨比三家”，切勿被商家的低價(jià)促銷和“紅包”砸暈。

“定”“訂”有別 切勿盲目支付“定金”

各大電商早在十月中旬就已開啟“雙十一”預(yù)售模式，部分商家使用預(yù)付定金方式促銷。市消委會(huì)提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，要與商家多溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

網(wǎng)店贈(zèng)品也“三包”

在電商促銷期間，預(yù)售款不支持“七天無理由退貨”、“贈(zèng)品不享受三包”也是不少商家會(huì)玩的“伎倆”。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購平臺(tái)及網(wǎng)店仍然明確表示“預(yù)售不享受七天無理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”、“訂金不退”等，可以通過“3·15消費(fèi)網(wǎng)”向消委會(huì)投訴。

注意保護(hù)個(gè)人信息和支付安全

“雙十一”期間，各種包含個(gè)人信息的網(wǎng)購資料、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、快遞單也開始“滿天飛”。市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，通過電話、短信等形式接到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號(hào)碼等內(nèi)容要多方核實(shí)，謹(jǐn)防詐騙；不要向陌生人提供自己的銀行卡號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)等私人信息，防止個(gè)人信息泄露或銀行卡被盜刷；不要隨意扔掉快遞包裝，應(yīng)將快遞單上的個(gè)人信息撕掉再丟棄；部分市民網(wǎng)購支付時(shí)要注意設(shè)置多重密碼防護(hù)，比如手勢密碼、指紋支付等。

合理選擇快遞服務(wù)

建議消費(fèi)者對貴重物品要進(jìn)行保價(jià)、盡量先驗(yàn)貨再簽收、盡量保留快遞相關(guān)憑證。同時(shí)，各大電商也應(yīng)提前與快遞公司設(shè)置“雙十一”期間保障預(yù)案，確保商品能如期交付消費(fèi)者。

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