鋪天蓋地的廣告，“雙11”已經(jīng)走過“七年之癢”，今年是第8年?，F(xiàn)在的“雙11”,已經(jīng)從一天變成了一月,甚至提前一月,從10月就開始了預付費,預付10元可變20元,即便如此,消費者也從最初的瘋狂搶購到如今的理性消費,現(xiàn)在是購物車中東西很多,真正買單的東西卻越來越少了。電商大佬們根據(jù)顧客心理也轉變策略,不但拉長今年的“雙11”戰(zhàn)線,還喊出“認真購物,買點好的”的口號。

天貓延長促銷時間

10月23日，離“雙11”還有半個多月的時候，天貓就已通過全球潮流盛典拉開“雙11”大戰(zhàn)帷幕，并且宣稱今年的“雙11”天貓不甩賣過季款，打折多是新品。此外，今年天貓破天荒把“雙11”的活動周期拉長到24天。京東也宣布，今年的“雙11”促銷，從10月26日一直到11月12日，分為預熱、超級秒殺、整點紅包雨、高潮4個階段。本土電商友阿海外購、云猴全球購等也紛紛推出“不止5折”“限時搶購”等促銷。

據(jù)了解，淘寶天貓?zhí)崆伴_啟盛典，加入明星陣營將“雙11”娛樂化，為的是吸引眼球。京東將“雙11”促銷期拉長至半個月，也是希望分階段釋放優(yōu)惠，不同品類商品提供不同促銷舉措，有利于為消費者提供更優(yōu)質的服務。

“看樣子，今年‘雙11’可以不用熬夜搶貨付款了?！笔忻袂嘏渴堑湫偷摹啊p11’剁手黨”。根據(jù)以往的經(jīng)驗，每年“雙11”之前她的購物車里已經(jīng)塞滿了看好的商品，過了11日零點付款。“這兩天發(fā)現(xiàn)幾個電商APP，很多‘雙11’優(yōu)惠活動已經(jīng)提前啟動了，不用到時候熬夜等零點搶拍。”秦女士說，被拉長的“雙11”感覺更人性化了。

網(wǎng)絡搜索熱度首次下降

在長沙不少公交車站，早已經(jīng)布滿各大電商的“雙11”廣告，其中京東的口號有些與眾不同——“認真購物，買點好的”。今年京東首次提出了理性購物的呼吁。

京東做這個決定也并非心血來潮，在不久前易觀發(fā)布的《2016中國網(wǎng)絡銷售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》可以看出，消費者的購買決策已經(jīng)逐漸發(fā)生變化，價格因素雖然依舊非常重要，但已經(jīng)不是唯一考量了。近年來，電商渠道開始逐漸成熟，線下渠道也在不斷改變，線上、線下之間利潤差距在縮小，這也是“剁手族”感覺一年不如一年實惠的原因吧。而且，消費升級的趨勢也在沖擊著以低價為主要賣點的購物節(jié)。

記者發(fā)現(xiàn)，今年的某搜索網(wǎng)站10月25日至31日七天的“雙11”搜索指數(shù)為5073，同比去年下降了37%，其中移動端下降35%，首次出現(xiàn)下滑。

“今年我購物車里的東西比去年少多了?！笔忻窭钆看蜷_自己的淘寶購物車，里面除了兩件針織衫和一條打底褲，就是一些不急用的家居用品。她告訴記者，前兩年“雙11”她真是半夜不睡覺起來搶購，但連續(xù)兩年之后覺得沒什么意思。首先，現(xiàn)在網(wǎng)絡促銷太多了，各家電商找個機會就促銷，基本上特價已經(jīng)成為一種常態(tài)，所以，“雙11”不再讓她興奮。

記者通過微信朋友圈發(fā)起的一項關于“雙11”的調查顯示，100位受訪者中五成表示今年“雙11”會理性消費。網(wǎng)購多年的市民唐先生表示，一般是需要什么買什么，不會因為低價沖動購物。

“雙十一”臨近，佰佰安全網(wǎng)提醒消費者網(wǎng)購消費注意事項，當合法權益受到侵害時，可撥打12315投訴。

一是了解經(jīng)營主體情況。擬購物時，先查看網(wǎng)站(網(wǎng)店)頁面底端是否有工商紅盾標識;無法打開的網(wǎng)頁，不要輕易進入;微信朋友圈購物，要確認經(jīng)營者真實合法身份，掌握其口碑信譽。

二是防范欺詐促銷。消費者在下單前要留個心眼，采取截屏、保留聊天記錄、索要購物發(fā)票(三包憑證)等有效方式留存證據(jù)。

三是確保財物安全。建議消費者選擇支持第三方付款的商品和店鋪;不要隨意打開來源不明的網(wǎng)頁鏈接或浮動彈窗進入購物;選擇快遞公司并仔細驗貨確認后進行簽收。

四是依法行使權利。除不宜退貨的商品外，消費者有在收到網(wǎng)購、郵購商品起七日內退貨且無需說明理由的權利;消費者網(wǎng)購合法權益受損的，既可向網(wǎng)商索賠，也可向網(wǎng)絡平臺索賠。

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