我投訴：原本近5000元的行車記錄儀，被指定的安裝點換成了2000多的，而且他們店里的大多數(shù)產(chǎn)品都是三無產(chǎn)品。
為保證行車安全，很多車主都安裝了行車記錄儀。1月10日，成都市民彭先生在網(wǎng)上購買了一款近5000元的行車記錄儀。當(dāng)他前往指定安裝點后，卻遭遇了煩心事。
車子遭拆開大半，卻被安裝人員告知記錄儀是壞的。無奈之下，彭先生只好同意安裝另一款同價位的記錄儀。
很快，他發(fā)現(xiàn)了蹊蹺，安裝的這款記錄儀沒有生產(chǎn)廠家、商標(biāo)名，價位只有原來的一半，使用不到2天就出現(xiàn)黑屏等問題。
隨后，他聯(lián)系上安裝點協(xié)商，但老板卻告訴他，“愛裝就裝，不裝就拆！”
3月5日，華西都市報記者暗訪該安裝點，老板稱所售的行車記錄儀是直供4S店的，所以沒生產(chǎn)信息。
消費者說
安了10小時 換了3主板
今年1月初，成都市民彭先生琢磨著為愛車裝一款性能高的行車記錄儀。
“我朋友在網(wǎng)上花4888元給我買了一款全景行車記錄儀?！迸硐壬f，1月24日，他拿著到手的記錄儀，前往成都武侯區(qū)一指定安裝點，卻被告知當(dāng)天較晚無法安裝，他在店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)就離開了。
2月28日下午2點左右，他再次來到安裝點，3名安裝人員先后過來為他安裝。
“我當(dāng)時發(fā)現(xiàn)有些不對，車子右側(cè)被拆開大半，一直沒法成功安好?！敝钡较挛?點過，一位安裝人員告訴他，這款記錄儀主板壞了。隨后，彭先生同銷售店和安裝點協(xié)商，同意更換成另一款同價位的記錄儀。
“但噩夢沒有結(jié)束，更換的記錄儀主板還是壞的。”一直到了第二天凌晨，花費了10多個小時，換了3次主板后，行車記錄儀才安裝好，“愛車被拆開大半，就像手術(shù)做了一半，卻被告知如果不換其它的，就馬上給你‘縫’上。”
被迫換記錄儀 價格便宜一半
彭先生說，愛車是去年花費近40萬買的。當(dāng)天安裝記錄儀時，車?yán)镏辽?條線路遭切開，他是實在沒辦法，才答應(yīng)更換另一款產(chǎn)品。
“安裝人員說，會更換一款同價位的，也是全景高清的記錄儀?！卑惭b人員拿著一款印有“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”的盒子，然后取出其中的物品開始安裝，彭先生這才發(fā)現(xiàn)，這款正在安裝的記錄儀，他在第一次到這里時，曾經(jīng)詢問過價格。
“價格就2000多，比我買的便宜了近一半。”同時，他仔細(xì)查看了該款記錄儀的信息，發(fā)現(xiàn)上面并沒有任何生產(chǎn)廠家的信息，甚至連產(chǎn)品名字都沒有。安裝好的第二天，記錄儀就出現(xiàn)了黑屏等問題。
老板：要裝就裝，不裝就拆！
隨后，彭先生同安裝點老板取得聯(lián)系，希望能夠解決問題?！暗麉s告訴我，‘要裝就裝，不裝就拆啊！彭先生說，沒想到花了高價，卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)，目前他也不想再更換了，“只要求車子恢復(fù)到原樣。”
記者暗訪
無任何產(chǎn)品信息老板稱系直供4S店
3月5日下午3點過，華西都市報記者以消費者的身份，暗訪了位于武侯區(qū)的這家店鋪。
記者發(fā)現(xiàn)，這家店鋪不僅在從事行車記錄儀的安裝工作，也在進行銷售。見記者詢問行車記錄儀，店里工作人員拿出2款記錄儀，一款包裝盒上有商標(biāo)名和生產(chǎn)廠家，而另一款產(chǎn)品里外除“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”等字樣外，就再無廠家和產(chǎn)品名字。
對此，店老板解釋，“這個記錄儀是直供4S店的，所有沒有印生產(chǎn)信息?！倍鴮τ诖丝钣涗泝x的價格，老板稱最低也要2800元，3個月包換，一年保修，“有什么質(zhì)量問題，我們會負(fù)責(zé)的，不要在意產(chǎn)品信息嘛?！?
見記者仍有疑慮，老板從包裝盒里取出一個三角形卡片，上面寫有“合格證”等字樣，但信息一欄是空的，老板咬定稱：“你拿著這個，到哪兒都能查到產(chǎn)品?！?
隨后，記者將彭先生的遭遇轉(zhuǎn)述給工商管理部門，工商部門表示將盡快安排人員前往核實。
律師觀點
若為三無產(chǎn)品可要求全額退款
北京安博（成都）律師事務(wù)所王亮律師認(rèn)為：彭先生購買的行車記錄儀若為三無產(chǎn)品，可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，要求商家全額退款并要求依法進行賠償。同時，消費者可向消費者協(xié)會或有關(guān)部門投訴。
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