日常生活中“假真皮”是讓人頭痛的一種,而對(duì)車主來說,汽車“假皮”坐椅,同樣是讓車主極其郁悶的。
柳州市民韋女士購車時(shí),花5000元增配了真皮座椅,去年經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)買到的卻是仿皮貨。經(jīng)工商部門調(diào)解,商家簽訂了賠償協(xié)議書,但9000元的賠償款卻遲遲未到賬。韋無奈繼續(xù)維權(quán)。3月2日上午,柳州市工商局與柳州市中級(jí)法院,在工商局消費(fèi)糾紛巡回法庭調(diào)解此案。商家當(dāng)天賠償韋9000元。
真皮變仿皮貨
2013年9月,韋女士在柳州市福特恒嘉4S店訂購了一款小汽車,價(jià)格為9萬多元。工作人員稱,增配真皮座椅需再加5000元,她毫不猶豫就答應(yīng)了。
去年6月,駕駛位置的座椅出現(xiàn)破損甚至腐爛,韋懷疑座椅有問題,專門請(qǐng)教了其他4S店的工作人員,得到的答復(fù)是這可能是人造革。
找到購車的4S店,接待人員稱原來賣車的銷售人員已離職,他們只能更換損壞的部分,其他不換。韋遂向峻嶺工商所投訴。
為證明皮質(zhì)真假,韋自掏腰包,請(qǐng)質(zhì)檢人員對(duì)座椅進(jìn)行了專業(yè)的檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告顯示,其基布纖維成分為76.4%聚酯纖維、23.6%棉(含微量其他纖維),涂層主體成分為聚氨酯。也就是說,座椅并非真皮,而是俗稱的“仿皮”或“人造革”。
去年10月27日,雙方簽訂調(diào)解協(xié)議,4S店為韋更換一套真皮座椅,賠償9000元,并在10日內(nèi)兌現(xiàn)。座椅按規(guī)定換好了,賠償款卻遲遲未到賬。韋找到柳州市工商局,繼續(xù)維權(quán)。
購車多注意細(xì)節(jié)
在巡回法庭上,福特恒嘉4S店謝經(jīng)理稱,韋是在去年6月向他們反映座椅問題。時(shí)隔兩年,他們無法確認(rèn)該座椅是否屬他們公司當(dāng)時(shí)安裝的座椅。此外,對(duì)于這賠償?shù)?000元,又有何依據(jù)?
原來,韋訂車的單據(jù)上,只寫有增配“真皮座椅”字樣,并未寫明座椅價(jià)格為5000元。當(dāng)時(shí)只是口頭說定價(jià)格,她就付了款。
隨后,韋向法院審判員和審判長、工商部門調(diào)解人員,遞交了福特其他店的座椅材料。材料顯示,化纖座椅價(jià)格在3000元至5000元之間,可推測(cè)真皮座椅的售價(jià)應(yīng)該更高。
柳州市工商局消??葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱,根據(jù)消法規(guī)定,消費(fèi)者可申請(qǐng)假一賠三。韋要求賠償9000元,在法律規(guī)定范圍內(nèi)。對(duì)此,審判長也表示認(rèn)可。
經(jīng)調(diào)解,4S店當(dāng)天賠償韋9000元。
韋稱,據(jù)她了解,增配產(chǎn)品不標(biāo)明具體價(jià)格,已成4S店的潛規(guī)則。她提醒大家,購車時(shí),一定要多注意細(xì)節(jié),詳細(xì)標(biāo)明增配的座椅、導(dǎo)航等的具體價(jià)格,避免日后出現(xiàn)問題時(shí)吃虧。
檢測(cè)需三方在場(chǎng)
消法規(guī)定,機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù),在6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵引發(fā)爭(zhēng)議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。但6個(gè)月后,消費(fèi)者要自己舉證。
碰到韋女士這樣的情況,如何檢測(cè)舉證呢?
峻嶺工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,韋邀請(qǐng)質(zhì)檢單位來檢測(cè)時(shí),通知了4S店,且工商部門工作人員也在場(chǎng)。質(zhì)檢人員取樣后,送往質(zhì)檢所進(jìn)行檢測(cè)。
此前,一名消費(fèi)者懷疑自己的家具甲醛超標(biāo),并未通知商家,私自將樣品送去檢測(cè)。結(jié)果商家不認(rèn)可,只好重新檢測(cè)。
該負(fù)責(zé)人提醒,檢測(cè)取樣時(shí)一定要當(dāng)事雙方在場(chǎng),對(duì)樣品進(jìn)行簽字確認(rèn),最好有相關(guān)職能部門工作人員在場(chǎng)見證。為避免某一方對(duì)樣品結(jié)果不認(rèn)可,或樣品在途中損壞,可多取一份樣以便備用。
尋找質(zhì)檢單位時(shí),一定要找有相關(guān)職能部門認(rèn)可的、有檢測(cè)資質(zhì)的單位;若找到“山寨”質(zhì)檢單位,結(jié)果將不被認(rèn)可。
安全網(wǎng)常識(shí)鏈接:怎樣鑒別真皮座椅真假
看背面
作假的重點(diǎn)是在皮的表面。那么,我們先抄到背面辨真假。真皮背后會(huì)有一種天然的短絨纖維,用指甲刮不會(huì)掉落。假皮背面一般是光潔的布紋,不帶有毛纖維。有一種超纖皮,背面也會(huì)有纖維,也是假皮。辨別方法就用下面一種。
嗅味道
我們要相信自己天然的武器---鼻子。真皮有股自然的味道,這個(gè)味道來自皮毛本身,絕難去除干凈
有的人就喜歡這種味道,算是人和動(dòng)物的一種天然親近吧。
假皮因?yàn)槭腔ず铣傻?,?xì)聞之下,會(huì)有化工類的塑膠的味道,讓人排斥。
觀紋路
真皮表面的紋路是后天加工而成的。無論什么紋,有一點(diǎn),整體平面上看紋路的綿延會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù),沒有一個(gè)太規(guī)律的圖案。假皮的平面非常規(guī)則,做上去的紋路、毛點(diǎn)千篇一律。
汽車真皮行業(yè)里一些小店小鋪經(jīng)常拿“貼膜皮”濫竽充數(shù)。它背后有皮的纖維,也有皮的味道,紋路上也難區(qū)分。那就用另一招應(yīng)對(duì),找個(gè)邊緣部位用指甲摳表面噴涂層,表皮會(huì)像凝固的膠水一樣被掀起,因?yàn)樗悄盟槠ご蚍酆蟮臐{制成的仿皮,涂層和它之間附著力不夠。用力拉扯側(cè)邊,皮子也很容易開裂。
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