手機(jī)作為與人聯(lián)系的一種電子通訊產(chǎn)品，已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，但在買手機(jī)時也會遇到不少麻煩事。

剛買新手機(jī)出問題  商家以使用不當(dāng)為由拒換

新買的手機(jī)，使用10天就壞了。新?lián)Q了一部，用了兩天又出問題，商家卻以“使用不當(dāng)”推卸責(zé)任。近日，姚先生就遇到了這樣的麻煩事。

1月16日，姚先生在融水苗族自治縣朝陽西路一家通訊器材經(jīng)營部，購買了一部手機(jī)，花了399元。

拿著新手機(jī)高興回家，可剛用了10天，手機(jī)就出現(xiàn)死機(jī)的情況且經(jīng)常無故死機(jī)。1月27日，姚先生找到購機(jī)的經(jīng)營部，工作人員查看了手機(jī)，確實是死機(jī)無法使用，于是按規(guī)定更換了一部新機(jī)。

更換后的新手機(jī)剛使用兩天，姚先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕里進(jìn)了許多灰塵和雜質(zhì)。再仔細(xì)一看，原來手機(jī)機(jī)身與屏幕之間有很大的縫隙，用手碰一下還有點松動。

2月1日，姚先生再次找到經(jīng)營部，要求更換新機(jī)。店家稱，手機(jī)邊緣松動進(jìn)灰塵，是使用不當(dāng)所致，不是質(zhì)量問題，拒絕退換。無奈之下，姚先生找到了工商部門投訴。

工商執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)沒有任何跌痕、刮痕，邊沿松動應(yīng)屬于手機(jī)質(zhì)量問題。按照《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，手機(jī)出售7日內(nèi)出現(xiàn)問題，可要求退換。二次更換后的手機(jī)使用不到一周就出了問題，商家理應(yīng)更換。

此外，根據(jù)消法規(guī)定，耐用商品6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，應(yīng)該由商家承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。商家無法證明消費者“使用不當(dāng)”，就必須為自己的產(chǎn)品擔(dān)責(zé)。

昨日，經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，老板終于同意給姚先生更換一部新手機(jī)。

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三方法避免買到問題手機(jī)

買手機(jī)時一要查驗手機(jī)上是否貼有“進(jìn)網(wǎng)許可”標(biāo)志,手機(jī)配件是否齊全并確保是廠家原配,確認(rèn)經(jīng)銷商的保修承諾是否與廠家的保修承諾一致。

二要檢查一下手機(jī)內(nèi)存的內(nèi)容、包括電話本和其它文件夾的內(nèi)容,確保手機(jī)是初始化使用狀態(tài),避免買到二手手機(jī)。

三要索取發(fā)票和保修卡,并要求商家在發(fā)票和保修卡上填寫清楚手機(jī)的品牌、型號、入網(wǎng)證號和序號,并且要檢查商家出具發(fā)票所蓋的公章是否與商家店名相一致,避免商家在手機(jī)出現(xiàn)問題時推卸責(zé)任。